¡Bienvenido a Gympass! En Gympass sabemos que le preocupa cómo se utilizan y comparten sus datos personales, y nos tomamos muy en serio su privacidad.
Esta Política de Privacidad, incorporada a nuestros Términos y Condiciones de Uso("Términos"), describe las prácticas de privacidad de Gympass ("Gympass", "nosotros"). Todos los términos que utilizamos en esta política sin definirlos tienen las definiciones que se les da en nuestras Condiciones. Esta Política se aplica a nuestras prácticas de privacidad para nuestros sitios web (incluyendo Gympass.com), las aplicaciones móviles de Gympass (las "Apps") y nuestros otros servicios. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que acepta las prácticas y políticas descritas en esta Política de Privacidad.
¿Qué cubre esta política de privacidad?
Gympass ofrece a los individuos elegibles la oportunidad de inscribirse en una Suscripción Gympass. La Suscripción Gympass proporciona acceso a los servicios y contenidos de nuestros Terceros Proveedores. Nuestra red de terceros asociados varía según la ubicación, el nivel de suscripción y los servicios de fitness o bienestar ofrecidos.
Esta Política de Privacidad cubre los datos que recogemos sobre usted (los "Datos Personales") y cómo almacenamos, analizamos y compartimos sus Datos Personales. Esta Política no se aplica a las prácticas de las empresas que no poseemos o controlamos, incluyendo su empleador o la organización que le proporcionó acceso a los Servicios Gympass, los Proveedores Terceros u otras partes.
Si usted reside en Brasil, el responsable del tratamiento de sus Datos Personales es GPBR PARTICIPAÇÕES LTDA. ("GPBR"), CNPJ 15.664.649/0001-84, con sede en la Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, n° 716, 10º piso, Cidade Monções, CEP 04571-926, São Paulo - SP, una filial de Gympass US, LLC. Para los Datos Personales recogidos en relación con nuestros Servicios en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido o en cualquier otro lugar en el que la legislación aplicable lo exija, el responsable del tratamiento de sus Datos Personales es Gympass US LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con domicilio social en 30 Irving Place, 8ª planta, Nueva York, NY 10003 ("Gympass US").
Recogemos varios tipos de Datos Personales de usted, como se explica con más detalle a continuación, y utilizamos estos Datos Personales en relación con nuestros Servicios, incluso para personalizar, proporcionar y mejorar nuestros Servicios, para permitirle configurar una cuenta y un perfil de usuario, para ponernos en contacto con usted y permitir que otros usuarios se pongan en contacto con usted, y para satisfacer sus solicitudes de determinados productos y servicios. En ciertos casos, también podemos compartir algunos Datos Personales con terceros, como se describe a continuación.
Gympass recoge los siguientes datos:
Datos de contacto y registro. Si accede a nuestra Plataforma y/o se registra para obtener una cuenta, recopilaremos Datos Personales como su nombre y apellidos, nombre de usuario y contraseña, correo electrónico, número de teléfono móvil o de otro tipo, dirección postal y código postal, así como cualquier otro Dato Personal que decida proporcionar, incluyendo una foto de perfil y su ubicación preferida. Si se ha registrado para obtener una cuenta, puede iniciar sesión para revisar y actualizar su información y preferencias.
Información sobre las transacciones. Si usted se convierte en suscriptor de Gympass y utiliza un método de pago directo, como una tarjeta de crédito, recopilaremos información relacionada con el pago de nuestros Servicios, como la información de su tarjeta de crédito/débito, la dirección de facturación y otra información relacionada con la transacción, ya sea directamente o a través de nuestro proveedor de pagos. Si usted paga por nuestros Servicios solicitando una deducción de la nómina, recibiremos la confirmación de la transacción de su empleador.
Comunicaciones, encuestas y comentarios. También recopilaremos información cuando se comunique con nosotros, por ejemplo, a través de correos electrónicos u otras comunicaciones que nos envíe, intercambios a través del sitio web o la aplicación, o intercambios a través de las redes sociales. Si le pedimos que nos dé su opinión completando una encuesta u ofreciendo un testimonio o una reseña, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos.
Registro de entrada/datos de localización. Podemos recopilar datos de localización de su dispositivo móvil para validar sus datos de registro en la medida en que esté habilitado en la configuración de su dispositivo.
Datos de aplicaciones de medios sociales. Si usted vincula su cuenta Gympass a cualquier perfil de medios sociales, o interactúa de alguna manera con nosotros a través de un sitio de medios sociales (por ejemplo, ingresando a través de Facebook o haciendo clic en un botón de "me gusta" de Facebook), la red de medios sociales puede compartir información con nosotros. Usted puede acceder y revisar sus prácticas de intercambio de información en la configuración de privacidad de dichos sitios de medios sociales.
Información de uso. Recopilaremos información sobre la forma en que usted interactúa con nuestros Servicios y los utiliza, como su "registro de entrada" en un Tercero Proveedor u otra prueba de su acceso y/o uso de los Servicios de un Tercero Proveedor, las clases virtuales o presenciales que reserve y/o a las que asista, y los entrenamientos que registre.
Datos del dispositivo. Cuando usted interactúa con nuestros Servicios, ya sea en nuestro sitio web o a través de nuestra aplicación móvil, recibimos y registramos automáticamente datos que pueden incluir su dirección IP, datos de geolocalización, identificación del dispositivo, datos de "cookies" (véase más adelante), el tipo de navegador y/o dispositivo que está utilizando para acceder a nuestros Servicios, la página o función que solicitó y la hora de acceso.
Información sobre la elegibilidad. Para ofrecerle nuestros Servicios y confirmar su elegibilidad para la Plataforma Gympass, podemos recopilar Datos Personales de su empleador u otra entidad que le proporcione acceso a Gympass (o, en el caso de un Miembro de la Familia que reúna los requisitos,
la persona que sea el titular principal de la cuenta para usted), que pueden incluir el nombre y el apellido, el correo electrónico del trabajo, la identificación del empleado u otro identificador personal, y/o su estado como empleado activo.
Información de referencia. Cuando se utilizan nuestros servicios de remisión (por ejemplo, para remitir un gimnasio local a la red Gympass), recibimos los datos de la persona remitida o los datos personales de una empresa remitida.
Fuentes disponibles públicamente. Gympass puede recibir datos de fuentes disponibles públicamente.
Utilizamos sus Datos Personales para proporcionarle nuestros Servicios, confirmar la elegibilidad y administrar su Afiliación y Suscripción, responder a sus consultas, ofrecer una experiencia más relevante con nuestros Servicios y Proveedores Terceros, y cumplir con nuestros otros objetivos comerciales. También podemos utilizar sus Datos Personales para facilitar la administración de su cuenta a través de su empresa o de una plataforma de soluciones de bienestar que su empresa haya contratado para ofrecerle nuestros Servicios. Podemos utilizar estos datos para ponernos en contacto con usted o para cruzarlos con otros Datos Personales que podamos tener sobre usted de acuerdo con esta Política. En concreto, podemos utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines y basándonos en la siguiente base legal según la ley de protección de datos para cada fin:
Finalidad del tratamiento de sus datos personales | Base jurídica | Categorías de datos personales |
Proporcionar los servicios Gympass | ● Ejecución de un contrato ● Interés legítimo ● Consentimiento |
|
Para confirmar la elegibilidad de Gympass |
|
|
Para gestionar su suscripción |
|
|
Ofrecer contenidos y noticias relevantes, incluyendo la formulación de recomendaciones y el seguimiento de las tendencias |
|
|
Para permitir su participación en las actividades que organizamos relacionadas con los Servicios, incluyendo sorteos, concursos, encuestas |
|
|
Para diagnosticar y solucionar problemas con la Plataforma y los Servicios Gympass |
|
|
Evaluar y desarrollar nuevas funciones y mejoras |
|
|
Para procesar su pago y facilitar el pago de su membresía o suscripción |
|
|
Cumplir con una obligación legal o un requisito de aplicación de la ley, incluida la recaudación de los impuestos aplicables |
|
|
Para cumplir con las obligaciones contractuales con terceros proveedores |
|
|
Tomar las medidas oportunas ante las denuncias de infracción de la propiedad intelectual o de conductas inapropiadas en la Plataforma |
|
|
Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales |
|
|
Realizar informes de planificación empresarial y previsiones |
|
|
Detectar y prevenir el fraude |
|
|
Podremos compartir sus Datos Personales tal y como se describe en esta Política de Privacidad o cuando le hayamos notificado previamente y, en la medida en que lo exija la legislación aplicable, hayamos obtenido su consentimiento. Gympass podrá compartir sus Datos Personales con las siguientes partes por los motivos que se exponen a continuación:
Terceros proveedores (incluidos gimnasios y estudios). Podemos compartir sus Datos Personales con Terceros Proveedores (como gimnasios, estudios, aplicaciones de bienestar de terceros o socios de reservas) con el fin de facilitarle el uso de sus servicios, incluso para asegurar su registro si es necesario, para facilitar y procesar su reserva y el pago al Proveedor, y para permitir que el Tercero Proveedor opere su negocio como se indica en los términos y la política de privacidad de ese Tercero.
Patrocinador de los Servicios Gympass. Podemos compartir ciertos datos personales (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, si tiene una membresía o suscripción y el costo de su plan) con su empleador u otro tercero que le ofrezca la oportunidad de usar nuestros Servicios. Si usted se inscribe en Gympass como miembro de la familia que cumple los requisitos, podremos compartir sus datos personales con el titular de la cuenta principal que le proporcionó el acceso a Gympass.
Proveedores. Podemos compartir Datos Personales con empresas que prestan servicios en nuestro nombre, incluyendo proveedores que nos ayudan a enviar comunicaciones, analizar datos y mantener nuestros sitios web y la Plataforma Gympass.
Redes sociales y aplicaciones de terceros. Podemos compartir información con las redes sociales cuando usted utiliza nuestros Servicios para interactuar con un sitio de medios sociales (por ejemplo, hace clic en un botón de "me gusta" de Facebook), o se conecta a nuestros Servicios a través de los medios sociales. Puede consultar las prácticas de privacidad de estos sitios y aplicaciones de terceros en sus respectivos sitios.
Afiliados. Podremos compartir sus Datos Personales con las filiales corporativas de Gympass, como las entidades matrices o hermanas, con el fin de administrar nuestros Servicios y operar, evaluar y mejorar nuestro negocio.
Cumplimiento de la ley. Podremos divulgar sus Datos Personales según lo exija o permita la ley, la normativa o el proceso legal, incluso para responder a una consulta de un organismo gubernamental o policial o a una orden judicial, para investigar un fraude presunto o real, una actividad ilegal o un incidente de seguridad, para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de Uso u otro acuerdo que podamos tener con usted, y cuando creamos que la divulgación es apropiada para proteger los derechos, la propiedad, la salud o la seguridad de Gympass, sus filiales (incluidos los Proveedores Terceros), nuestros usuarios, empleados u otros.
Transacciones corporativas. Podemos optar por comprar o vender activos y podemos compartir y/o transferir datos de clientes en relación con la evaluación y la entrada en dichas transacciones.
Además, si nosotros (o nuestros activos) somos adquiridos, o si salimos del negocio, entramos en bancarrota, o pasamos por algún otro cambio de control, sus Datos Personales podrían ser uno de los activos transferidos o adquiridos por un tercero.
Perfiles de usuario y envíos. Ciertos datos de la cuenta, incluyendo su nombre, ubicación y cualquier contenido de vídeo o imagen que haya subido a los Servicios, pueden ser mostrados a otros Usuarios para facilitar la interacción del usuario dentro de los Servicios o atender su solicitud de nuestros Servicios. Por favor, recuerde que cualquier contenido que usted cargue en su perfil público de usuario, junto con cualquier Dato Personal o contenido que usted voluntariamente revele en línea de alguna manera que otros Usuarios puedan ver (en foros de discusión, reseñas, publicaciones, en mensajes y áreas de chat, etc.) se vuelve públicamente disponible, y puede ser recogido y utilizado por cualquiera. Su nombre de usuario también puede ser mostrado a otros si usted interactúa con otros, como por ejemplo enviando mensajes, comentarios o subiendo contenido.
Datos agregados o desidentificados. Podemos compartir los datos de uso agregados con los Proveedores Terceros o clientes corporativos actuales o potenciales (o permitir que los Proveedores Terceros o clientes corporativos recojan esos datos de usted). Nos reservamos el derecho de proporcionar datos agregados y/o desidentificados a terceros para nuestros propios fines.
Para obtener más información sobre cómo Gympass utiliza las cookies y tecnologías de seguimiento similares, consulte nuestraPolítica de Cookies.
Es posible que pueda cambiar las preferencias de su navegador o dispositivo para evitar o limitar la aceptación de cookies por parte de su dispositivo, pero esto puede impedirle aprovechar algunas de nuestras funciones. De nuevo, esta Política de Privacidad no cubre el uso de cookies por parte de terceros, y no somos responsables de sus políticas y prácticas de privacidad.
¿Cómo se comunica Gympass conmigo?
Podemos enviarle correos electrónicos con información sobre Gympass y sus Servicios. Usted puede excluirse de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el botón de cancelación de la suscripción que aparece en la parte inferior de cada comunicación o poniéndose en contacto con nosotros directamente. No puede optar por excluirse de las comunicaciones relativas a las actualizaciones de transacciones o servicios, seguridad y avisos legales.
Si ha optado por recibir notificaciones en su dispositivo móvil, podemos ponernos en contacto con usted principalmente por correo electrónico y, en ocasiones, por teléfono o mediante mensajes de texto. Siempre tiene la opción de desactivar las notificaciones en el dispositivo.
En ocasiones podremos ponernos en contacto con usted por teléfono, pero sólo en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Puede optar por utilizar la mensajería de texto como forma de comunicarnos con usted. Puede optar por no recibir ninguna llamada telefónica o mensaje de texto siguiendo las instrucciones de la comunicación. Por ejemplo, puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo "STOP" a un mensaje de texto de Gympass. Tenga en cuenta que podemos enviarle una confirmación de que se ha dado de baja. Le rogamos que nos conceda un tiempo razonable para procesar su solicitud.
¿Cómo protege Gympass mis datos personales?
Hemos establecido medidas técnicas y organizativas adecuadas para ayudar a proteger la seguridad de sus Datos Personales. Hemos implementado varias salvaguardias para proteger contra el acceso no autorizado a los Datos Personales en nuestros sistemas.
Tenga en cuenta que ningún sistema es totalmente seguro, y le animamos a que tome las medidas adecuadas para protegerse. Por ejemplo, debe proteger su cuenta contra el acceso no autorizado a
su contraseña, dispositivo móvil y ordenador, entre otras acciones, cerrando la sesión después de utilizar un ordenador compartido, seleccionando y protegiendo adecuadamente su contraseña y/u otros mecanismos de inicio de sesión, y limitando el acceso a su ordenador o dispositivo y a su navegador cerrando la sesión después de haber terminado de acceder a su cuenta. No nos hacemos responsables de la pérdida, el robo o la puesta en peligro de las contraseñas, ni de ninguna actividad en su cuenta a través de una contraseña no autorizada.
Gympass conserva sus Datos Personales sólo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política, mientras su Afiliación esté activa, o según sea necesario para proporcionarle la Elegibilidad a la Plataforma. Si usted ya no desea que Gympass procese sus Datos Personales para prestarle los Servicios, puede cerrar su cuenta. Gympass conserva y utiliza sus Datos Personales en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus Datos Personales para cumplir con las leyes fiscales o de ingresos aplicables), resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, y según se describe en esta Política. También podemos retener los Datos Personales cuando así lo requieran nuestros fines comerciales legítimos, como garantizar la seguridad del sitio, mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios, o cuando estemos legalmente obligados a retener los datos durante un período más largo. En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus Datos Personales (para que no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información sin necesidad de notificárselo.
Gympass opera un negocio global, por lo que comparte Datos Personales a nivel internacional con el grupo de empresas, proveedores y socios de Gympass al llevar a cabo el procesamiento descrito en esta Política. Para garantizar que cada transferencia de datos cumpla con toda la legislación aplicable, Gymapss se basa en mecanismos legales aprobados, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus Datos Personales:
Si desea gestionar, modificar o eliminar sus Datos Personales, puede hacerlo a través de la configuración de la Plataforma Gympass. Alternativamente, puede ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente poniéndose en contacto con nosotros.
Eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales afectará a las funciones y usos de la Plataforma que dependen de esa información. Tenga en cuenta que es posible que verifiquemos su identidad antes de poder procesar cualquiera de las solicitudes descritas en esta sección y, a nuestra discreción, podemos denegar su solicitud si no podemos verificar su identidad. Como parte de este proceso, es posible que se requiera una identificación gubernamental o de otro tipo. En los casos en que la legislación aplicable lo permita, puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre poniéndose en contacto con nosotros a través del Centro de Asistencia, pero deberá proporcionar la documentación requerida, incluida la identificación válida emitida por el gobierno del solicitante, la identificación válida emitida por el gobierno del agente autorizado, la autoridad notarial para actuar en nombre del solicitante y otra información necesaria para verificar la autenticidad de la solicitud.
Los residentes de California tienen derecho a ponerse en contacto con nosotros para evitar la divulgación de los datos personales a terceros para fines de marketing directo de dichos terceros. Sujeto a ciertas limitaciones, los consumidores de California tienen ciertos derechos sobre su información personal, como el derecho a solicitar detalles sobre las categorías o piezas específicas de información personal que recopilamos y a eliminar información personal. Gympass no "vende" (tal y como se define este término en la legislación de California) la información personal que recopilamos de usted (y no la venderá sin ofrecerle el derecho de exclusión). Tenga en cuenta que utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios, tal y como se describe en nuestraPolítica de Cookies.
Para presentar una solicitud de ejercicio de sus derechos conforme a la legislación de California, siga el proceso descrito en la sección anterior sobre los derechos del interesado.
Como se indica en nuestrasCondiciones, usted debe tener al menos 16 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es diferente a los 16 años) para registrarse como titular de la
cuenta principal de los Servicios Gympass y convertirse en Miembro de Gympass. Si bien los menores de 16 años pueden utilizar el servicio a través de una cuenta de Socio Familiar en algunas circunstancias, sólo podrán hacerlo con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor legal como titular de la cuenta principal. Si usted extiende la oportunidad de registro a un niño y autoriza el pago de esta cuenta, está consintiendo expresamente la recopilación y el uso de los Datos Personales del niño de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si usted es padre o tutor de un menor que se ha registrado o ha utilizado los Servicios sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros y eliminaremos los datos personales recogidos lo antes posible.
Esta sección proporciona información sobre cómo Gympass recopila y procesa sus datos personales cuando usted acepta recibir comunicaciones sobre productos, servicios o eventos de Gympass antes de crear una cuenta Gympass (por ejemplo, cuando se inscribe en un seminario web de Gympass sobre bienestar o descarga un libro blanco de nuestro sitio web sobre un tema de bienestar). Al aceptar recibir comunicaciones sobre productos, servicios o eventos, usted reconoce que los datos personales que nos proporcione serán tratados de acuerdo con la presente Política de Privacidad.
Información importante. Gympass US actúa como controlador de dichos datos personales cuando así lo exige la legislación aplicable, salvo que GPBR actúe como controlador de datos si usted reside en Brasil. Los datos personales que Gympass recopila y procesa directamente de usted pueden incluir las siguientes categorías de datos personales: información de contacto, como su nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, y cualquier otra información que usted decida compartir voluntariamente. Tratamos sus datos personales para enviarle información, recomendaciones de productos y otras comunicaciones no transaccionales (por ejemplo, boletines de marketing) sobre nosotros, nuestras filiales y socios. Para el tratamiento de sus datos personales nos basamos en su consentimiento previo.
Cómo compartimos sus datos personales. Sus datos personales pueden ser revelados a los terceros pertinentes que participan en las comunicaciones (por ejemplo, a un proveedor que presta servicios de apoyo si usted se inscribe en un seminario web o a otra entidad si son copatrocinadores de un evento), a otras filiales de Gympass, y como se indica en la Política de Privacidad de Gympass.
Transferencias internacionales y retención. Podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia con el fin de organizar las comunicaciones de acuerdo con la legislación aplicable, y como se explica en esta Política. Como se explica en esta Política, Gympass eliminará sus datos una vez que haya expirado el período de conservación aplicable de acuerdo con la legislación vigente.
Sus preferencias y sus derechos legales. Usted puede gestionar la recepción de comunicaciones de Gympass siguiendo las instrucciones proporcionadas en la comunicación (por ejemplo, haciendo clic en el enlace "cancelar la suscripción" situado en la parte inferior del correo electrónico de marketing de Gympass). Tenga en cuenta que puede seguir recibiendo comunicaciones comerciales importantes relativas a su relación actual con Gympass, incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing. Usted tiene derecho a solicitar el acceso, la actualización, la supresión o la rectificación de sus datos personales, cuando estos derechos estén previstos en la legislación aplicable y sujetos a ciertas excepciones. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros.
Estamos mejorando constantemente nuestros Servicios, por lo que es posible que tengamos que actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si decide utilizar y/o acceder a los Servicios después de que se haya publicado cualquier cambio en la Política de Privacidad, habrá dado su consentimiento expreso a dichos cambios y se aplicará la Política de Privacidad revisada.
Contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el equipo de soporte de Gympass a través de nuestro Centro de Ayuda.
Si tiene preguntas relacionadas con esta política o con las prácticas de privacidad de Gympass, puede enviar un correo electrónico al responsable de la protección de datos de Gympass en dpo@gympass.com.
Sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener a presentar una reclamación ante su regulador local de protección de datos, también puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos holandesa, la Autoridad de Supervisión Principal de Gympass, si se encuentra en la Unión Europea. Puede ponerse en contacto con la DPA holandesa en la siguiente dirección
Autoridades de la Administración Pública
Apartado de correos 93374 2509 AJ DEN HAAG
+31 (0) 70 - 888 85 00
Fecha de entrada en vigor: 16 de diciembre de 2022