Pesquisa de engajamento de funcionários: por onde começar?

Colaboradores engajados são ótimos para os negócios. Empresas que contam com um maior envolvimento das pessoas se tornam mais propensas a conquistar os resultados esperados. Mas, infelizmente, nem toda a equipe age assim no dia a dia. Um levantamento global aponta que 71% das pessoas se sentem desengajadas no trabalho que desempenham.

Por outro lado, o Instituto de Pesquisas Gallup avalia que a relação entre colaboradores engajados e desengajados no Brasil é uma das mais favoráveis dos estudos feitos em 20 países da América Latina. Então, o que fazer para que sua empresa se encaixe nas estatísticas positivas?

Bem, o primeiro passo é entender a situação atual. E uma pesquisa de engajamento de colaboradores é uma ótima maneira de descobrir como as pessoas se sentem em relação ao emprego e aos objetivos e dinâmicas da empresa. Com essas informações, você pode buscar soluções e focar em possíveis melhorias nos níveis de comprometimento.

Sendo assim, vamos ver como isso pode acontecer e por onde começar.

Qual é a importância do engajamento de colaboradores?

Uma pessoa engajada no seu trabalho é aquela que entende e se compromete com os valores da empresa, procura manter boas interações com a equipe e participa ativamente dos processos. Isso se reflete em uma motivação para se empenhar nas funções e tem tudo para resultar em um bom desempenho profissional.

Já a falta de engajamento pode comprometer a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, além de outros problemas que acabam custando caro e afetando o clima no ambiente de trabalho. Ou seja, a importância do engajamento transparece na diferença entre uma pessoa que realmente se importa com seu trabalho na empresa e outra que só encara o que precisa fazer para chegar ao fim do dia.

Como se estima que cerca de 45% dos colaboradores desengajados estão à procura de outro emprego, isso também aumenta a preocupação com o turnover e os impactos da rotatividade de pessoal nos resultados da empresa.

Por que fazer uma pesquisa de engajamento de colaboradores

Além de ser uma importante ferramenta para medir os níveis de engajamento e produtividade no trabalho, a pesquisa de engajamento dos colaboradores tem outros pontos positivos. Confira alguns:

• Dar voz e atenção a seus colaboradores. Fazer uma pesquisa ajuda a demonstrar que a empresa valoriza a opinião dos membros de sua equipe.
• Trazer outras perspectivas à tona. A pesquisa pode proporcionar uma visão mais clara para a gestão, graças à confidencialidade e à combinação de elementos para entender como os colaboradores realmente se sentem.
• Apontar onde há espaço para melhorias. Ao saber como estão as coisas, você pode se concentrar no que pode ser melhorado e onde encontrar novas oportunidades para o crescimento da empresa.
• Identificar os efeitos da flexibilidade no trabalho. A tendência ao trabalho remoto está no radar de 46% dos profissionais brasileiros. Como essa questão afeta a empresa? Descubra perguntando aos colaboradores.
• Calcular o risco de rotatividade e tomar medidas eficazes. As pesquisas podem apontar soluções para a retenção de talentos na empresa.

Quais são os tipos de pesquisa de engajamento

Há diferentes formas de abordar o engajamento da equipe por meio de pesquisas, que devem estar alinhadas às características e necessidades de cada empresa. Estes são três tipos de pesquisa de engajamento que você pode considerar:

Pesquisa anual de engajamento da equipe

A virada de ano costuma ser um bom momento de reavaliação, inclusive do engajamento da equipe. Mas você não precisa esperar essa época para mensurar o nível de engajamento dos colaboradores. De qualquer forma, uma pesquisa anual costuma ser mais abrangente e pode proporcionar uma visão dos dados a longo prazo.

Pesquisa de ciclo de vida de colaboradores

Talvez você precise saber qual é o efeito das novas contratações nos níveis de engajamento ou, por exemplo, medir o impacto das oportunidades de promoção. As pesquisas de ciclo de vida podem ser ideais nesses casos, já que são direcionadas aos colaboradores em determinados momentos da carreira.

Pesquisa de pulso

A equipe de RH pode medir com frequência o engajamento dos colaboradores por meio das pesquisas de pulso: aplicadas em intervalos regulares e com apenas algumas perguntas fáceis de responder. Essa é uma maneira de obter informações básicas sem tomar tempo da equipe.

Como fazer uma pesquisa de engajamento

Você já sabe qual tipo de pesquisa pretende fazer, mas e agora? Por onde começar? Veja nossas dicas sobre a preparação de uma pesquisa de engajamento para a sua empresa.

Como definir o planejamento da pesquisa

Para começar com o pé direito, é bom planejar os seguintes aspectos:

• Perfil. A pesquisa pode envolver todos os colaboradores ou, por exemplo, ser direcionada a quem mudou de departamento nos últimos tempos. Quando o objetivo é ter uma amostra geral do engajamento, o ideal é fazer uma seleção aleatória.
• Prazos. Você pode estabelecer um cronograma para cada passo. Quando a pesquisa deve estar pronta? Quanto tempo os colaboradores terão para responder? Qual será o prazo para a análise dos dados?
• Prioridades. Afinal, é comum haver informações mais importantes a serem levantadas e questões que só ajudam a refinar as ideias. Para garantir uma boa taxa de respostas, é melhor evitar perguntas muito longas ou que desviam muito do seu objetivo.

Como identificar o que você quer mensurar

Qual deve ser o foco das perguntas para mensurar o engajamento dos colaboradores? Estes são alguns dos principais temas que você pode abordar para fazer essa análise:

• Autonomia no trabalho
• Colaboração entre a equipe
• Qualidade das comunicações
• Relações com a liderança
• Reconhecimento profissional
• Evolução da carreira

Dica: lembre-se de registrar as informações relacionadas ao perfil da pesquisa, pois isso pode gerar novos insights ao longo do tempo.

Como elaborar um questionário sobre engajamento

Ao preparar as questões para uma pesquisa de engajamento, a ideia é abordar logo de cara a intenção de permanecer no emprego, o orgulho de trabalhar na empresa e a satisfação no trabalho. Depois, o questionário pode ter perguntas relacionadas a qualquer outro tópico que reforce o contexto da pesquisa ou outras informações que você gostaria de reunir.

O anonimato contribui para que os colaboradores fiquem mais confortáveis para responder às perguntas sobre temas sensíveis com sinceridade. Isso ajuda a entender como as pessoas se sentem e qual a probabilidade de recomendarem a empresa como um bom lugar para trabalhar.

Exemplos de perguntas para pesquisa de engajamento de colaboradores

Sem ideia de como chegar ao que realmente importa saber? Nós entendemos bem isso. Veja algumas sugestões que podem servir como ponto de partida para você elaborar as perguntas de sua pesquisa de engajamento:

1. Até que ponto você concorda com a afirmação: “Sinto orgulho em trabalhar nesta empresa” ? Perguntas assim devem contar com alternativas como uma escala de zero a dez ou opções entre “discordo” e “concordo plenamente”.
2. Você gosta de trabalhar com sua equipe?
3. Você sente entusiasmo ao vir trabalhar todos os dias?
4. Até que ponto você concorda com a afirmação: “Acho meu trabalho interessante e desafiador”?
5. Até que ponto você concorda com a afirmação: “O trabalho que eu faço está alinhado aos meus objetivos de carreira”?
6. Você considera que está recebendo uma remuneração justa?
7. Você sente que pode se comunicar de forma eficaz com pessoas em cargos de todos os níveis na empresa?
8. Até que ponto você concorda com a afirmação: “A gerência do departamento se preocupa com a minha evolução profissional e meu crescimento na empresa”?
9. Até que ponto você concorda com a afirmação: “Sinto facilidade em colaborar com os membros da minha equipe”?
10. Você tem recebido informações claras e adequadas sobre suas responsabilidades?

Conclusão

Uma equipe engajada faz muita diferença para a empresa e as pesquisas de engajamento ajudam a entender esse impacto. No entanto, medir o engajamento é apenas o começo. Para alavancar resultados, é preciso oferecer programas de benefícios voltados a engajar seus colaboradores e incentivar a conquista dos objetivos esperados. Fale ainda hoje com um especialista em bem-estar do Gympass e conte com a ajuda de nossa equipe para motivar a sua!

Referências

• TENDÊNCIAS Globais de Capital Humano 2023. Deloitte Brasil, 2023. Disponível em: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/br/Documents/human-capital/HC-Trends-2023-Brasil.pdf. Acesso em: 29 de maio de 2023.
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