Cómo calcular y reducir la tasa de rotación de los colaboradores/as

La rotación de los colaboradores/as genera costos directos e indirectos, y afecta la reputación y la rentabilidad empresarial. Por eso, no es de asombrarse que sea una preocupación frecuente para los especialistas en gestión de personal alrededor del mundo, y México no es la excepción. Nuestro país tiene un promedio de rotación laboral de casi el 17 %, el más alto en Latinoamérica, según los datos de la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (AMEDIRH). Sigue leyendo para conocer más acerca de los siguientes temas:

• Qué tipos de rotación de los colaboradores/as hay
• Cómo se calcula
• Qué factores la causan y cómo eliminarlos
• Cómo la rotación puede afectar a tu empresa

Tipos de rotación de los colaboradores/as

A continuación, detallamos los cuatro distintos tipos de rotación de personal y sus causas más comunes.

Renuncia voluntaria

Este tipo de rotación ocurre cuando los colaboradores/as deciden renunciar de manera voluntaria. En México, el 67 % de los trabajadores considera cambiar de empleo durante 2023, según una encuesta de Termómetro Laboral de OCCMundial llevada a cabo en agosto de este año. Los motivos para este tipo de rotación son muy variados. Entre los más frecuentes se incluyen los siguientes:

• Aceptar un nuevo empleo con otra empresa
• Mudarse a otra ciudad
• Lidiar con una enfermedad crónica, ya sea propia o de un familiar cercano
• Cambiar sus prioridades de vida, como retomar sus estudios profesionales, dedicar más tiempo a su familia o viajar por el mundo

Este es el tipo de rotación de los colaboradores/as más lamentable y costosa. Además, tiene un mayor impacto empresarial debido a que, por lo general, no se vincula con un bajo desempeño laboral. Y aunque algunos motivos para abandonar el empleo son ineludibles, es posible reducir el índice de renuncias voluntarias mediante análisis internos que respondan las siguientes preguntas:

• ¿Por qué renuncian los colaboradores/as?
• ¿Qué iniciativas ayudarían a la empresa a aumentar la satisfacción de los colaboradores/as?
• ¿Qué impacto tiene la rotación no deseada en la rentabilidad de la empresa?
• ¿Qué programas de bienestar podrían aumentar la fidelización de los talentos idóneos?

Despido justificado

Este tipo de rotación sucede cuando la empresa decide rescindir el contrato de trabajo de sus colaboradores/as debido a las siguientes circunstancias:

• Mal desempeño laboral o falta de compromiso con la empresa
• Obsolescencia de competencias
• Desaparición de los puestos de trabajo
• Restructuración organizacional
• Cambios en las necesidades empresariales

Explora cómo alentar el compromiso de tus colaboradores/as y reducir la tasa de rotación de tu empresa.

Jubilación

Aunque podría parecer que la jubilación está fuera del control de la empresa, en algunas ocasiones, los colaboradores/as pierden su motivación y deciden prolongar su trayectoria profesional con otra organización. Para reducir el riesgo de que esto suceda, te sugerimos instituir programas de bienestar que te permitan apoyar a una fuerza laboral multigeneracional.

Reclutamiento interno

Este tipo de rotación de los colaboradores/as se refiere a los cambios de departamento y ascensos internos dentro de la organización. A pesar de que la mayoría de este tipo de transferencias beneficia a ambas partes, en ocasiones, los colaboradores/as las solicitan para alejarse de un jefe o un entorno de trabajo tóxico. Descubre cómo crear un ambiente seguro que mejore el bienestar del personal de tu empresa.

Cómo calcular la tasa de rotación de los colaboradores/as

Para reducir la rotación no deseada en tu empresa, te recomendamos analizar la siguiente información:

• ¿Cuáles son las principales causas por las que tus colaboradores/as dejan la organización? Esto se logra mediante encuestas de satisfacción laboral periódicas y entrevistas de salida al momento de renunciar.
• ¿Cuál es la tasa de rotación? Se calcula al dividir el número de los colaboradores/as que tiene tu empresa al principio de un periodo determinado entre la cantidad al final del mismo periodo. Por ejemplo, si la plantilla constaba de 100 personas en enero y 90 personas en diciembre, entonces la tasa es del 10 %.
• ¿Cuál es la tasa de rotación óptima para tu empresa? Este porcentaje varía de una organización a otra. Por ejemplo, una empresa manufacturera que automatiza diversas tareas tendrá una tasa de rotación idónea más alta que un comercio minorista. Sin embargo, el blog de factorial.mx afirma lo siguiente:

Una tasa inferior al 15 % se considera sana.
Una tasa de entre el 15 y el 30 % constituye una disminución significativa del capital humano.
Una tasa superior al 40 % representa una mala gestión de talentos.

Factores que causan la rotación de los colaboradores/as

A continuación, detallamos los aspectos que con más frecuencia ocasionan la rotación temprana no deseada. Además, te compartimos recomendaciones para atenuarlos.

Ingresos bajos

Los sueldos no competitivos son la principal razón por la que los colaboradores/as renuncian a su empleo. Para mitigar este factor, te sugerimos facilitar a los colaboradores/as información detallada con respecto al salario emocional que ofrece la empresa. Por ejemplo, reconocimientos económicos por desempeño, prestaciones superiores a la ley, y acceso a espacios recreativos y de acondicionamiento físico. Para más información a este respecto, puedes consultar el informe Panorama de bienestar en las empresas 2024 de Gympass.

Falta de oportunidades de desarrollo profesional

El 41 % de los mexicanos consideraría cambiar de empleo para obtener mejores oportunidades de crecimiento profesional, según el estudio Futuro del reclutamiento en México de Boston Consulting Group, disponible en la plataforma de OCCMundial.

Te recomendamos que consideres implementar programas de coaching para optimizar el desarrollo personal de los colaboradores/as de tu empresa y promover la fidelización del talento.

Expectativas poco realistas

Establecer estándares de desempeño inviables puede derivar en altos niveles de estrés, baja productividad y aumento en el ausentismo. Para evitar exigencias insostenibles, los especialistas sugieren identificar las responsabilidades rutinarias que se pueden delegar, reducir en frecuencia o eliminar por completo. Un ejemplo de esto es presentar un informe trimestral, en lugar de mensual. También es recomendable ofrecer jornadas flexibles y apostar por la transparencia; es decir, mantener a los colaboradores/as bien informados sobre los cambios organizacionales y darles feedback constante en cuanto a su desempeño y las decisiones de la empresa.

Jefes tóxicos

Un liderazgo empático y solidario influye, en gran medida, en el bienestar de los colaboradores/as, optimiza el trabajo en equipo, aumenta el compromiso del personal y mejora la reputación corporativa de la organización. Para tener un ambiente laboral sano y reducir la rotación de los colaboradores/as, los peritos sugieren añadir a las evaluaciones de desempeño competencias de liderazgo y los valores profesionales de los altos y medios mandos, así como la alineación con los de la empresa y actuar en consecuencia.

Cultura corporativa deficiente

Una buena cultura organizacional deriva en colaboradores/as más felices, motivados y productivos. Para robustecer la cultura corporativa de la empresa y reducir la rotación de personal, Great Place to Work recomienda incorporar los siguientes ocho elementos:

1. La credibilidad
2. El respeto
3. La equidad
4. El orgullo por la empresa
5. El sentido de pertenencia
6. El liderazgo eficaz
7. La responsabilidad social
8. La innovación

Impacto de la rotación de los colaboradores/as

Una alta tasa de rotación laboral puede afectar a tu empresa y a tus colaboradores/as de las siguientes formas:

• Reduce la rentabilidad empresarial debido a que implica gastos significativos de contratación y capacitación de hasta 200,000 pesos por colaborador/a.
• Dificulta atraer y fidelizar al talento idóneo.
• Disminuye la productividad laboral; por ende, tiende a deteriorar la satisfacción del cliente.
• Entorpece la gestión del cambio y la implementación de nuevas iniciativas.
• Daña el prestigio de la empresa.
• Puede desestabilizar la moral de los colaboradores/as.
• Aumenta los niveles de ansiedad y de fatiga laboral.
• Impide la planificación proactiva a largo plazo.

Como ves, la rotación de los colaboradores/as es parte inherente de toda empresa. Sin embargo, hay formas de identificar sus causas y reducirla a un nivel ideal, sin tirar la casa por la ventana, mediante una estrategia de beneficios eficaz. Descubre cómo Gympass puede ayudar a tu organización a crear un programa de bienestar para todos que te permita optimizar la gestión de talento.

Referencias

• AMEDIRH, Recursos Humanos. (31 de julio de 2023). ¿Cuánto cuesta la rotación del personal? https://www.amedirh.com.mx/blogrh/recursos-humanos/cuanto-cuesta-la-rotacion-del-personal/
• Adecco. (sin fecha) Qué es y para qué sirve el reclutamiento interno. Ventajas y cuando usarlo. https://www.adecco.es/insights/seleccion-reclutamiento/que-es-y-para-que-sirve-el-reclutamiento-interno-ventajas-y-cuando-usarlo
• Prensa OCCMundial. (7 de agosto de 2023). El 67 % de trabajadores en México planea cambiar de empleo antes de que termine el 2023. https://prensa.occ.com.mx/prensa/el-67-de-trabajadores-en-mexico-planea-cambiar-de-empleo-antes-de-que-termine-el-2023
• Hernández G. (27 de junio de 2023). Rotación temprana de personal puede costar hasta 200,000 pesos por empleado. https://www.eleconomista.com.mx/capitalhumano/Rotacion-temprana-de-personal-puede-costar-hasta-200000-pesos-por-empleado-20230626-0099.html
• Sofia A. (18 de abril de 2023). Tasa de rotación de personal en México, ¿cómo mejorarla? https://factorial.mx/blog/tasa-rotacion-personal-mexico/
• Computrabajo. (22 de abril de 2022). Liderazgo gentil y empático para reducir costos de rotación. https://recursos-empresa.computrabajo.com/liderazgo-gentil-y-empatico-para-reducir-costos-de-rotacion/