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    Estrés laboral: causas, síntomas y cómo prevenirlo

    deGympass Editorial Team
    6 nov 2023
    Fecha de la última actualización 6 nov 2023

    El estrés es una respuesta natural del ser humano ante desafíos y situaciones de peligro. Se caracteriza por un estado de tensión mental y física que te permite actuar para resolver problemas. Por ejemplo, si vas caminando por la calle y un perro te ladra, ese estímulo hace que entres en estado de alerta y desvíes tu camino.

    En el trabajo con frecuencia se presentan situaciones de alerta. Por ejemplo, cuando te piden entregar un proyecto antes de lo previsto, ese estímulo te hará entrar en tensión para pensar y actuar más rápido. Tanto el ladrido del perro como la solicitud anticipada del proyecto son estímulos estresores, es decir, producen estados de estrés.

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    Tipos de estrés

    Es común que las personas tengan una idea negativa sobre el concepto de estrés y lo relacionen con ansiedad crónica y otros estados mentales nocivos. Sin embargo, se trata de una reacción necesaria que no siempre es perjudicial, pues existen dos tipos de estrés:

    • Estrés positivo: ocurre cuando reaccionas ante un estímulo estresor de manera funcional. La tensión te ayuda a reaccionar más rápido y alcanzas un estado de bienestar cuando cumples tu objetivo. Es lo que ocurre cuando logras entregar un proyecto a tiempo o cada vez que resuelves un problema de forma creativa.
      El estrés positivo juega un papel importante para la motivación y la creatividad, ya que te impulsa a la acción.
    • Estrés negativo: se caracteriza por ser dañino y por producir efectos desagradables. Provoca síntomas psicológicos y fisiológicos, como angustia, fatiga y bloqueo mental, gastritis y contracturas musculares.
      El estrés negativo tiene un efecto agotador y paralizante que interfiere con la vida laboral, la creatividad, la salud y las relaciones interpersonales.

    El concepto de estrés laboral se refiere al estrés negativo causado por las experiencias que se viven en el trabajo. Este tipo de estrés tiene múltiples causas y afecta la calidad de vida de los colaboradores/as de distintas maneras.

    Causas del estrés laboral

    Existen factores específicos del entorno de trabajo que pueden desencadenar el estrés laboral. Estos tienen que ver con las características del puesto que se desempeña y el clima laboral que ofrece la empresa.

    Características del puesto de trabajo

    Cuando un puesto pone en riesgo la integridad física y mental de la persona, se produce un estado de ansiedad. El manejo de maquinaria pesada, la exposición a sustancias tóxicas, las grandes alturas o los climas extremos son situaciones que provocan tensión.

    Lo mismo sucede en el caso de actividades monótonas, como las tareas que exige un puesto burocrático o de producción en serie, donde se repiten los mismos movimientos una y otra vez. También hay tareas que pueden producir angustia; por ejemplo, tratar con clientes difíciles, cuidar niños o realizar tareas de limpieza. Otras características estresantes del puesto de trabajo son:

    • Carga de trabajo: exceso de tareas, plazos de entrega urgentes, escasez de actividad y trabajar bajo presión.
    • Horario: jornadas largas, tiempos de descanso limitados, horarios estrictos, turnos nocturnos, rotación y horas extras.
    • Libertad: poca participación en la toma de decisiones, falta de control sobre la metodología, el horario y el ritmo de trabajo.

    Ambiente laboral

    El clima laboral se refiere a las relaciones y experiencias en el trabajo, factores que repercuten en la salud mental. Si las experiencias de tus colaboradores/as son desfavorables, existe un mayor riesgo de que sufran ansiedad laboral. Sentir rechazo o indiferencia por parte de otros colegas, tener jefes intimidantes o que vigilan cada paso que dan tus colaboradores/as son signos de un ambiente laboral tóxico. Otro tipo de experiencias que determinan la calidad del ambiente laboral son:

    • Perspectivas profesionales: un empleo que no ofrece oportunidades de desarrollo se vuelve monótono y es fuente de tensión. Lo mismo ocurre cuando los trabajadores no tienen un contrato firmado o si carecen de seguridad social.
    • Bienestar integral en el trabajo y vida personal: una empresa que no respeta la Norma Mexicana 025 en Igualdad Laboral y No Discriminación puede absorber la mayor parte de tu tiempo y ser poco flexible frente a problemas familiares o de salud. Esto es un factor de estrés para la mayoría de los colaboradores/as.
    • Malas condiciones de trabajo: la falta de higiene, de seguridad o de equipo, la mala iluminación, el ruido y la limitación del espacio personal son factores que pueden causar ansiedad en el trabajo.

    Síntomas de estrés laboral

    Este trastorno se manifiesta a través de síntomas emocionales, cognitivos, conductuales y fisiológicos:

    • Emocionales: miedo, intolerancia, mal humor, indiferencia, falta de motivación, sensación de inseguridad.
    • Cognitivos: falta de concentración, olvidos frecuentes, poca capacidad para resolver problemas, lentitud mental, dificultad de aprendizaje.
    • Conductuales: menor productividad, cometer errores frecuentes, tics, risa nerviosa, reportarse enfermo sin estarlo, tratar de forma brusca a los colegas, aumentar el consumo de café, tabaco y alcohol, apretar las mandíbulas.
    • Fisiológicos: dolor de cabeza, dolor de espalda y cuello, malestares digestivos (es común presentar gastritis o colitis), fatiga, infecciones, aumento de la presión sanguínea, trastornos del sueño, obesidad.

    Recuerda que si tus colaboradores/as manifiestan estos síntomas de forma pasajera es normal, pero cuando se mantienen durante dos semanas o más, son signos de estrés laboral. En este caso, es necesario ayudarles de forma profesional y realizar una serie de acciones de autocuidado para mitigar este estado negativo.

    Estrés laboral en México

    Nuestro país presenta uno de los índices más altos de este padecimiento, pues el 75 % de las personas que trabajan manifiesta fatiga por estrés laboral, un porcentaje mayor que el de China (73 %) y de Estados Unidos (59 %). 

    Esta condición resta calidad de vida a los colaboradores/as, provoca problemas físicos y aumenta el riesgo de desarrollar depresión y adicciones. No solo es un problema individual, sino una cuestión social, porque tiene repercusiones en distintas esferas. Por ejemplo, las empresas mexicanas enfrentan pérdidas de entre 5000 y 40 000 millones de dólares al año solo a causa del estrés laboral.

    Aunque el 80 % de las personas que busca empleo desea estabilidad y bienestar en el trabajo y la vida personal, esta condición rara vez se cumple. En México, los niveles de satisfacción laboral son muy bajos, pues el 74 % de los colaboradores/as no está satisfecho con su trabajo y vive buscando un empleo mejor. 

    Pero este problema tiene solución: un estudio elaborado por Gympass descubrió que el 87 % de los colaboradores/as no se plantearía cambiar de trabajo si su empresa se preocupara más por su bienestar. Por lo anterior, las empresas tienen los medios para prevenir y mitigar los síntomas de estrés laboral.

    Cómo prevenir y mitigar el estrés en el trabajo

    Hay acciones que tu empresa puede implementar para reducir el estrés de tus colaboradores/as, mejorar el nivel de satisfacción laboral, disminuir el ausentismo y la rotación de personal. Estas son algunas de ellas:

    • Establece horarios flexibles: hay puestos que permiten el trabajo por objetivos y, en ese caso, no es necesario cumplir un horario de oficina estricto. Este aspecto da autonomía y responsabilidad a tus colaboradores/as, además de una sensación de libertad.
    • Estimula la actividad física: las empresas que dan acceso a centros deportivos tienen colaboradores/as más satisfechos y productivos. Está comprobado que hacer ejercicio con regularidad reduce los niveles de estrés y por eso es de los mejores beneficios que puedes ofrecer.
    • Escucha a tus colaboradores: aprender a escuchar a tus colaboradores/as es un aspecto clave para que se sientan apoyados.
    • Da retroalimentación constante: dar feedback a tus colaboradores/as es la mejor manera de orientarlos para mejorar su desempeño, les da seguridad y se sienten valorados.
    • Brinda servicios de guardería: saber que sus hijos están bien cuidados cerca del lugar de trabajo reduce los niveles de estrés de los colaboradores/as. 
    • Mejora tus procesos: una organización eficiente de los procesos en tu empresa evitará las sobrecargas de trabajo y la presión laboral.

    Disminuye el estrés de tus colaboradores/as con planes de bienestar

    Los incentivos monetarios son atractivos, pero no son lo más importante para los colaboradores/as que arriesgan su salud y bienestar emocional. Los colaboradores/as están más satisfechos con su trabajo cuando sienten que su empresa les brinda seguridad, oportunidades de crecimiento, condiciones dignas de trabajo y mecanismos para cuidar su estado emocional. 

    Los planes de bienestar integral que ofrece Gympass son el incentivo perfecto para estimular el autocuidado de tus colaboradores/as. Se trata de planes flexibles que les permiten acceder a gimnasios, centros especializados y decenas de plataformas digitales en donde pueden mejorar su salud física, emocional, nutricional y financiera.

    Habla con uno de nuestros expertos en bienestar y conoce los beneficios que existen para tu empresa.

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    Referencias

    Categoría

    Beneficios y programas de bienestar

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    Gympass Editorial Team
    Gympass Editorial Team

    El equipo editorial de Gympass ayuda a los líderes de RR. HH. a fomentar el bienestar de sus colaboradores/as. Nuestros trabajos de investigación, análisis de tendencias y guías con consejos prácticos proporcionan las herramientas que aquellos necesitan para mejorar el bienestar de sus equipos, especialmente en una época como la actual, con horizontes profesionales tan cambiantes.