¿Ya conoces la NOM 037 y cómo impacta a tu empresa?

El trabajo remoto o home office es una tendencia mundial que en México venía dándose poco a poco. Sin embargo, con las medidas de confinamiento en 2020, tanto las empresas como los colaboradores/as tuvieron que hacer un cambio abrupto, con los recursos disponibles en ese momento, para trabajar desde sus casas. La NOM 037 nació como resultado de esa situación.

Una implementación tan acelerada sacó a la luz varios problemas y limitaciones. El home office implicaba, en muchos casos, trabajar en espacios inadecuados, sin la capacitación o los recursos tecnológicos necesarios, y una extensión de la jornada de trabajo. Todo esto llegó a reflejarse en problemas de salud y estrés laboral.

Una vez que se levantaron las restricciones, la mayoría de las personas volvieron a sus lugares de trabajo, pero no fue así en todas las empresas. El 70 % de las PYMES afirmaron que optarían por el trabajo remoto para mantenerse competitivas, según una encuesta del INEGI.

Esto significa que, si tu empresa maneja algún esquema de trabajo híbrido o remoto, es necesario que conozcas y cumplas con esta nueva NOM.

NOM 037, ¿cuándo entra en vigor y qué contempla?

La NOM 037 entra en vigor el 05 de diciembre de 2023, 180 días después de su publicación en el Diario Oficial de la Federación. Aplica en todo el país y para todos los centros de trabajo con colaboradores/as en modalidad remota o híbrida. Pero ¿qué es la NOM 037? Se trata del conjunto de medidas de seguridad y de salud para fomentar el bienestar de las personas que pasan por lo menos del 40 % de su jornada trabajando desde su casa.

Esta NOM modifica la Ley Federal del Trabajo para cuidar aspectos como:

• el espacio de trabajo
• el mobiliario y equipo
• los gastos operativos
• el bienestar psicosocial
• el horario laboral
• la capacitación

Obligaciones de la NOM 037 para las empresas

En una oficina o cualquier otro espacio laboral existe un reglamento interno con derechos y obligaciones tanto para los colaboradores/as como para los empleadores. El home office no puede ser una excepción y, por esa razón, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social desarrolló una nueva NOM con reglas para cuidar de la integridad física y psicosocial de los colaboradores/as trabajando en remoto.

A continuación, enumeramos cada una de las acciones que como empresa debes aplicar o verificar para cumplir con la NOM 037.

Espacio de trabajo

El lugar de trabajo que cada persona elija debe tener todo lo necesario para desarrollar bien sus funciones a distancia, como una conexión estable a internet, buena iluminación y ventilación. El área de trabajo debe ser autorizada por la comisión de seguridad e higiene del centro de trabajo y, por lo tanto, debe ser un lugar fijo.

Esto significa que, a pesar de trabajar de forma remota, tus colaboradores/as no tienen  la libertad, por ejemplo, de trabajar en un café distinto cada día o viajar sin la autorización previa del responsable en tu empresa. Para que una persona trabaje en dos o más lugares distintos, tendrá que llenar una lista de verificación para cada lugar y la empresa deberá autorizarla.

Lista de verificación 

Para que tu empresa apruebe el lugar de trabajo de una persona, es necesario que cada colaborador/a complete una lista de verificación sobre las condiciones de seguridad y salud. Los colaboradores/as remotos deberán responder esta lista con “Sí”, “No” o “No aplica” a preguntas que aborden factores como:

• el tamaño del espacio de trabajo
• la iluminación
• los distractores
• la ventilación
• la temperatura
• las condiciones de instalación de luz
• el mobiliario ergonómico

Listado de las personas que trabajan en la modalidad de teletrabajo

Tu organización debe tener una lista con todos sus colaboradores/as en modalidad remota o híbrida. Puedes presentarla  de forma impresa o electrónica, pero tienes que actualizarla cada vez que alguien se inicie o deje esta modalidad. Los datos para incluir son los siguientes:

• Nombre completo
• Domicilio y teléfono
• Género
• Estado civil
• Nombre y perfil del puesto
• Actividades que desarrolla la persona
• Tiempo que le toma hacer el trabajo
• Lugar que la persona eligió para hacer el trabajo y que la empresa autorizó
• Razón social y domicilio de la empresa
• Equipo y mobiliario ergonómico que proporcionó la empresa

Definir una Política de Teletrabajo

Tu empresa es responsable de elaborar por escrito una Política de Teletrabajo que se difunda entre el personal remoto. Este conjunto de normas, además de cuidar del bienestar físico y emocional de tus colaboradores/as, establece canales de comunicación que favorecen la socialización. Estos son los puntos que debes abordar:

• La cultura de prevención de riesgos enfocada al trabajo remoto
• Los canales adecuados para la comunicación efectiva a distancia
• Las reglas de contacto entre colaboradores/as para garantizar la privacidad
• La duración y horario de la jornada de trabajo, que incluyen pausas de descanso y el derecho a desconectarse al terminar la jornada
• La aclaración de que las personas en teletrabajo tienen los mismos derechos que establece la Ley Federal del Trabajo

Advertir sobre los factores de riesgo 

Tu empresa debe informar a los colaboradores/as trabajando en remoto y a la comisión de seguridad e higiene del centro de trabajo sobre los riesgos a los que pueden exponerse al trabajar de forma remota, así como sus consecuencias. La manera de informar sobre estos riesgos puede ser a  través de charlas, material impreso o digital.

Los riesgos físicos o psicosociales incluyen, por ejemplo, las malas posturas, pasar muchas horas frente a la computadora o cargas de trabajo excesivas, que pueden derivar en problemas de salud y estrés laboral. Es importante que cuentes con evidencia de todas las acciones que implemente tu empresa para informar sobre la prevención de riesgos.

Equipo

Debes  acordar con tus colaboradores/as en remoto los medios electrónicos que se usarán para comunicarse y la forma de supervisar el trabajo. También debes detallar cuándo y cómo se dará mantenimiento al equipo de cómputo, y con qué frecuencia deben presentarse en las oficinas de la empresa (sobre todo en el caso de trabajo híbrido). La empresa es responsable de entregar a los colaboradores/as una silla ergonómica y los insumos necesarios para hacer sus actividades.

Salud

Al igual que con los colaboradores/as presenciales, también debes practicar los exámenes médicos a los colaboradores/as remotos de acuerdo con lo previsto en la NOM-030-STPS-2009, así como llevar un seguimiento de aviso de accidentes.

Con las medidas de confinamiento en 2020 se reportó un incremento en los niveles de estrés y en los casos de violencia intrafamiliar. Por esta razón, en la NOM 037 se contempla que las empresas cuenten con mecanismos de atención en estos casos, por ejemplo, regresar de forma temporal o permanente al trabajo presencial.

Capacitación

La NOM 037 establece que tus colaboradores/as remotos deben recibir capacitación por lo menos una vez al año sobre los siguientes temas:

• Identificación de riesgos en el lugar de trabajo, tanto a nivel físico como psicosocial
• Educación sobre la Política de Teletrabajo
• Capacitación en el uso de tecnologías de la información y comunicación (TIC) para el trabajo remoto

¿Qué pasa si tu empresa no cumple con la NOM 037?

Se habla mucho de qué es la NOM 037 y en qué consiste, pero es igual de importante que conozcas  qué pasaría si tu empresa no cumple con estas medidas. De acuerdo con el artículo 123 de la Constitución, es obligación del empleador que, además de cumplir con la Ley del Trabajo, se informe y cumpla con los preceptos legales sobre higiene y seguridad, y adopte las medidas adecuadas para prevenir accidentes y garantizar la salud de su personal.

Hay tres tipos de NOMS que debes cumplir en tus centros de trabajo: de seguridad, salud y organización. La NOM 037 contempla estos tres aspectos. Para asegurarse de que se cumpla con las NOMS, la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS) realiza inspecciones ordinarias y extraordinarias a los centros de trabajo. Si se descubre que no cumples  con estas normas de salud e higiene, puedes  recibir una multa que va de los 250 a los 5,000 UMA, según la fracción V del artículo 994 de la Ley del Trabajo.

El bienestar del personal remoto desde un enfoque holístico

El modelo de trabajo remoto sin duda tiene muchas ventajas, como la flexibilidad de horarios o el no tener que trasladarse a la oficina. Sin embargo, la experiencia de trabajar desde casa puede resultar aislante para muchas personas. La falta de interacción con el equipo puede dificultar que se genere un compromiso con la empresa, y este es uno de los principales factores para la renuncia silenciosa o la baja productividad.

La NOM 037 contempla las condiciones básicas de salud y seguridad física y psicosocial de los colaboradores/as trabajando en remoto. Sin embargo, estas medidas podrían no ser suficientes para conseguir un verdadero bienestar en la vida personal y el trabajo.

Los programas de bienestar son una excelente opción para fomentar la interacción entre los trabajadores remotos, aliviar el estrés laboral, ponerse en movimiento y sentirse bien. Según el estudio Panorama del bienestar en las empresas 2024 de Gympass, el 78 % de los líderes de Recursos Humanos notaron una reducción en el gasto médico gracias a la implementación de este tipo de programas.

Con Gympass tus colaboradores/as tienen acceso a una plataforma de bienestar integral, que no solo les permite  elegir entre los mejores centros de fitness, sino que disponen de terapia personalizada, asesoría nutricional, salud financiera y mucho más. Te invitamos a ponerte en contacto con alguno de nuestros expertos y conocer más sobre lo que Gympass tiene para tu equipo.

Fuentes

• Secretaría de Gobernación de México. (8 de junio de 2023) NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo. Diario Oficial de la Federación. https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5691672&fecha=08/06/2023#gsc.tab=0 
• Chapa, Joana (19 de junio de 2023) NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo. NEWS IMEF. https://www.revista.imef.org.mx/articulo/teletrabajo-llego-para-quedarse-pero-que-dice-la-encuesta/ 
• Juárez, Blanca (9 de marzo de 2022) Home office detonó alzas en niveles de estrés y violencia hacia las mujeres trabajadoras. El Economista. https://www.eleconomista.com.mx/capitalhumano/Home-office-detono-alzas-en-niveles-de-estres-y-violencia-entre-las-mujeres-trabajadoras-20220308-0138.html