Importancia y beneficios de una cultura empresarial eficaz

Aunque atraer y fidelizar a los talentos idóneos no es tarea fácil, establecer una cultura empresarial efectiva puede facilitar la gestión de capital humano de tu empresa. A partir de la pandemia, los buscadores de empleo en nuestro país cambiaron sus prioridades. A pesar de que las remuneraciones y prestaciones siguen siendo el factor más importante, los valores organizacionales juegan un papel cada vez más decisivo. En esta guía, exploraremos más a fondo los siguientes temas:

• Cómo se define la cultura empresarial
• Qué tipos de cultura empresarial hay
• Qué elementos caracterizan una buena cultura empresarial
• Cómo mejorar la cultura empresarial de tu organización
• Qué beneficios te puede ofrecer una cultura empresarial efectiva

Cómo se define la cultura empresarial

Factorial define la cultura empresarial como “el conjunto de valores, creencias, hábitos, tradiciones, actitudes y experiencias de una organización y sus miembros”. Son los principios rectores esenciales para mantener un ambiente laboral sano, optimizar la reputación de tu empresa y promover el bienestar integral de su personal. La podemos resumir como la personalidad única que distingue a tu organización.

Qué tipos de cultura empresarial hay

No hay un criterio universal para crear una cultura empresarial eficaz; en realidad, son muchos los factores que influyen. Entre los aspectos más determinantes se incluyen los siguientes:

• la complejidad tecnológica y científica
• el nivel de globalización
• la diversidad generacional
• el estilo de liderazgo
• la misión y visión corporativa

Abajo, detallamos los principales tipos de cultura empresarial.

1. Cultura adhocrática

Se trata de una cultura empresarial flexible que no se limita por las jerarquías tradicionales y políticas burocráticas. Enfatiza la creatividad y la mejora constante en espacios de trabajo relajados y divertidos. Este tipo de cultura organizacional es más común entre las empresas de tecnología, donde el éxito de la marca depende de la innovación constante en mercados muy reñidos.

2. Cultura de clan

Se centra en crear un ambiente laboral familiar y promover el sentido de pertenencia entre sus colaboradores/as. El trabajo en equipo y la comunicación interpersonal son clave para lograr los objetivos comunes. Se observa con más frecuencia en pequeñas y medianas empresas.

3. Cultura jerárquica

Se caracteriza por tener una estructura y niveles jerárquicos bien definidos. Este tipo de cultura se centra en establecer una cadena de mando precisa en la que los colaboradores/as saben con exactitud su papel dentro de la empresa, sus responsabilidades y las normas que rigen las operaciones de la organización. Es habitual en instituciones financieras, compañías de seguros y en el sector energético donde la gestión de riesgos es fundamental para la estabilidad corporativa.

4. Cultura de mercado

Esta se enfoca en satisfacer las demandas de los consumidores, lograr los resultados esperados lo más rápido posible, generar ganancias y mantener la competitividad. Por eso, ofrecer productos y servicios de calidad superior es vital para las empresas con esta estructura organizacional. Sin embargo, hay una demanda constante en los colaboradores/as por diseñar nuevos productos que sean mucho mejores que los de la competencia. También hay menos énfasis en la experiencia y satisfacción laboral. Entre las empresas con este tipo de cultura destacan las grandes multinacionales, como Amazon y Tesla.

5. Cultura centrada en valores

Esta se orienta hacia el bienestar integral, y el desarrollo personal y profesional de los colaboradores/as. Enfatiza los valores de la empresa y se esmera por satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos en igual medida. Las empresas con este tipo de cultura tienen un enfoque manifiesto en la investigación, el aprendizaje y el pensamiento creativo. Las organizaciones sin fines de lucro y las instituciones educativas favorecen este tipo de cultura.

Te sugerimos tomar aspectos de cada tipo para crear una cultura empresarial ideal para tu organización. 

Qué elementos caracterizan una buena cultura empresarial

Hay muchas iniciativas que pueden ayudar a mejorar la cultura empresarial de tu organización. A continuación, detallamos los factores más sobresalientes.

Confianza

La confianza es crucial para promover una cultura empresarial positiva. Crear un ambiente laboral en el que tus colaboradores/as se puedan expresar con libertad y se sientan apoyados por la empresa y sus compañeros/as es vital para impulsar el bienestar para todos en el lugar de trabajo.

Transparencia

Comunicar las expectativas de manera clara y constante te puede ayudar a impulsar la colaboración y la seguridad emocional en tu empresa. Además, una interacción honesta, respetuosa y abierta deriva en colaboradores/as con mayores niveles de satisfacción y productividad.

Oportunidades de desarrollo

Facilitar programas de capacitación a tus colaboradores/as no solo beneficia al personal, sino también a tu empresa, ya que acelera la consecución de sus objetivos. Además, el 32 % de los mexicanos encuestados afirma que las oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional son un factor decisivo a la hora de buscar un empleo, según el estudio Futuro del reclutamiento en México publicado por OCCMundial.

Retroalimentación constante

Ofrecer y estar abierto a recibir críticas constructivas crea un lugar de trabajo más robusto y solidario. Ayuda a evitar malos hábitos, fortalece las posturas positivas y empodera a tus equipos a trabajar de manera más eficiente para lograr las metas establecidas. Es importante dar feedback constante a tus colaboradores/as e impulsar el bienestar laboral en tu organización.

Reconocimiento

El reconocimiento es más que un beneficio económico. Los especialistas recomiendan que este debe ser continuo, oportuno, relevante y personal. Honrar los esfuerzos de tus colaboradores/as comprometidos es esencial para crear una cultura empresarial positiva. El 31 % de los mexicanos considera buscar un nuevo empleo debido a que no se siente valorado por la empresa en la que trabaja.

Reputación laboral

Una buena cultura empresarial enfatiza los valores profesionales de tu empresa y de su equipo de liderazgo. Esto incluye desde la forma de tomar decisiones, el trato que da a sus colaboradores/as, y el nivel de inclusión y diversidad que existe en la organización. Asimismo, una empresa con un código de conducta intachable atraerá a los talentos idóneos y gozará de una mejor imagen corporativa en las comunidades donde opera. 

La reputación laboral es la forma en la que el personal evalúa la calidad de la empresa como empleador. Una empresa con una mala valoración tendrá mayores dificultades para atraer y fidelizar al talento especializado. Por el contrario, una organización capaz de fidelizar y desarrollar a sus colaboradores/as tiende a ser más competitiva, afirma Isaac González, Consultor en Desarrollo Organizacional de Integra Capital Humano.

Cómo mejorar la cultura empresarial de tu organización

Sigue leyendo para conocer algunas ideas con las que podrás optimizar la cultura empresarial de tu organización:

• Define los valoresque distinguen a tu empresa y asegúrate de que todas las partes interesadas los conozcan y se adhieran a ellos en todo momento.
• Crea una estrategia de reclutamiento que te permita garantizar que los nuevos colaboradores/as compartan los principios rectores de tu empresa.
• Fomenta un entorno laboral positivo donde tus colaboradores/as se sientan valorados y apoyados. Esto puede incluir horarios flexibles, programas de bienestar, herramientas de comunicación bidireccional, oportunidades de crecimiento dentro y fuera del trabajo, y espacios de recreación placenteros donde tus colaboradores/as puedan interactuar y formar una comunidad saludable y recíproca.
• Celebra los pequeños y grandes logros, y reconoce de manera individual y en público a tus colaboradores/as destacados.
• Predica con el ejemplo: los colaboradores/as obtienen inspiración de los líderes comprometidos. Asegúrate de representar la cultura que deseas crear en tu empresa.

Qué beneficios ofrece una cultura empresarial efectiva

En la última década, la cultura empresarial cobró más importancia que nunca. La imagen de la organización es clave para la atracción y fidelización del talento en un mercado laboral tan competitivo como el actual. Entre los principales beneficios que pueden ofrecer a tu empresa están los siguientes:

• Promover un entorno de trabajo positivo
• Aumentar el sentido de pertenencia y el compromiso de tus colaboradores/as
• Mejorar la productividad y la rentabilidad de tu empresa
• Reducir la tasa de rotación laboral
• Optimizar la reputación corporativa de tu organización
• Facilitar la gestión del cambio
• Agilizar el proceso de contratación de colaboradores/as

Además, el informe Tendencias de CX 2023 de Zendesk revela los siguientes datos:

• El 54 % de los consumidores prefiere comprar de empresas que priorizan la diversidad, equidad y la inclusión.
• El 63 % de las personas opta por comprar de empresas socialmente responsables.
• El 92 % de los ejecutivos considera que una cultura de trabajo centrada en la satisfacción laboral y el bienestar de los colaboradores/as es clave para su éxito.

Descubre cómo una cultura laboral positiva contribuye a la productividad.

Como ves, la cultura empresarial es una herramienta muy valiosa para mejorar la experiencia de los colaboradores/as, fomentar un buen clima laboral, facilitar la fidelización del personal y mejorar la rentabilidad organizacional de tu empresa. Y aunque toma tiempo y esfuerzo, bien vale la pena implementarla y vivirla todos los días para crear un lugar de trabajo excepcional. 

Referencias

• Valenzuela F. (8 de septiembre de 2023). Descubre la cultura organizacional de tu empresa. https://factorialhr.es/blog/cultura-organizacional/
• Bizneo. (sin fecha). Cultura organizacional: qué es y cómo definirla correctamente. https://www.bizneo.com/blog/cultura-organizacional/
• Da Silva. (18 de marzo de 2022). Tipos de cultura empresarial: ¿eres lo suficientemente innovador? https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-de-cultura-empresarial/
• OCCMundial. (20 de junio de 2023). Los mexicanos siguen buscando un mejor empleo a pesar de contar con uno: estudio “Futuro del Reclutamiento en México”. https://prensa.occ.com.mx/prensa/los-mexicanos-siguen-buscando-un-mejor-empleo-a-pesar-de-contar-con-uno-estudio-futuro-del-reclutamiento-en-mexico
• OCCMundial. (27 de enero de 2023). El 31 % de trabajadores mexicanos no se siente valorado por la empresa donde labora. https://prensa.occ.com.mx/prensa/termometrolaboral-138
• OCCMundial. (28 de agosto de 2023). El 79 % de los trabajadores en México analizan el reconocimiento de una empresa antes de unirse a ella. https://prensa.occ.com.mx/prensa/el-79-de-los-trabajadores-en-mexico-analizan-el-reconocimiento-de-una-empresa-antes-de-unirse-a-ella
• González I. (sin fecha). La reputación laboral de las empresas. https://integrach.mx/la-reputacion-laboral-de-las-empresas/