A importância da missão, visão e valores nas empresas

Você sabe qual o impacto que a missão, visão e valores gera em sua organização e fora dela? Esses três conceitos estão presentes como pilares do planejamento estratégico. Quando definidos, direcionam os esforços operacionais para atingir resultados, influenciam o clima organizacional e mostram o propósito da organização para futuros talentos, colaboradores e sociedade. São elementos que definem a identidade empresarial e, por essa razão, precisam ser elaborados com critério, pensando no longo prazo.

Com essas três diretrizes estabelecidas, é possível avaliar sinais de mudanças internas e externas, mapear oportunidades de melhoria e propor ações positivas para dar continuidade aos objetivos da empresa. Elas são a base para conquistar uma gestão empresarial de sucesso, obter reconhecimento e satisfação de colaboradores e da sociedade. Neste artigo, você encontra conceitos e estratégias que definem a missão, a visão e os valores de uma organização, além de monitorar se sua empresa está no caminho certo.

O que é missão?

As empresas são criadas com um propósito. Possuem algo a oferecer, seja para outras empresas ou o consumidor final. A razão de existir é, portanto, o que define a missão de uma empresa. É o motivo pelo qual a organização foi criada.

Segundo o autor Idalberto Chiavenato, reconhecido como um dos principais autores de administração e gestão de pessoas, há três perguntas básicas que orientam as empresas a definirem sua missão:

• Quem somos?
• O que fazemos?
• Por que fazemos?

A missão ajuda colaboradores futuros e atuais a entender o seu papel na organização, e a sociedade em compreender o que faz sua empresa. Uma missão clara e objetiva não deixa dúvidas nem gera desconforto interno quanto ao papel da empresa no mundo dos negócios.

O que é visão?

Por sua vez, determinar a visão de sua organização significa demonstrar como gostaria de ser reconhecida no mercado, na sociedade e pelo público interno. É descrever a imagem de sua empresa e onde planeja chegar no futuro. Esse conceito define as metas de posicionamento no mercado, a fim de cumprir sua missão e definir as ações necessárias para atingir esse objetivo. A visão funciona como um guia para as lideranças traçarem metas e estratégias para chegar ao resultado esperado. Uma dica para elaborar a visão empresarial é pensar: o que se espera de sua empresa a curto, médio e longo prazos, com metas realistas e objetivas para garantir a motivação e credibilidade interna?

O que são valores?

Os valores da empresa são definidos pelas crenças, atitudes e comportamentos individuais, influenciados por comportamentos dos decisores ou criadores da organização. Determinam o que a empresa aceita ou não, considera o que é certo e errado. É um dos pilares do código de ética e da cultura corporativa, guia a forma como se administram e se gerenciam as pessoas e as relações interpessoais na organização.

Quando a prática empresarial diverge dos valores definidos e divulgados, pode gerar descrédito e insatisfação da força de trabalho, além de prejudicar o clima organizacional. Ter valores claros, por sua vez, ajudam a criar um ambiente de respeito, harmonia e motivador. Para se definir esse conceito avalie o que é importante para sua empresa, como ela chegará aos objetivos definidos, o que é aceitável ou não. Qual a influência dos comportamentos nesse processo e quais as atitudes que se esperam de sua força de trabalho? Essas são perguntas úteis nesse contexto de construção e definição.

A importância da missão, visão e valores

É comum encontrar empresas que não têm esses três conceitos definidos, pois alguns administradores pensam que tê-los é válido apenas para grandes organizações. A realidade, porém, indica o contrário. 

Ao ter definidos esses pilares da gestão empresarial, você garante uma estratégia de negócio que orienta todos os setores e níveis hierárquicos. Eles são considerados, inclusive, apoio para a tomada de decisão. De maneira inteligente e estratégica, você determina o objetivo da empresa de forma estruturada e orienta colaboradores em seu propósito na organização. Missão, visão e valores dão sentido à organização e são essenciais para definir a identidade empresarial que se manterá ao longo do tempo, mesmo em casos de sucessão.

Como missão, visão e valores se relacionam com clima organizacional

Missão, visão e valores influenciam atitudes, comportamentos e direcionam as ações que precisam ser realizadas para se atingir os objetivos, e esse conjunto acaba modelando a cultura organizacional e o clima de satisfação interno. Também influencia diretamente o modelo de administração, estilo de liderança, nível de motivação e engajamento e produtividade de colaboradores.

Nesse processo, é importante haver um acompanhamento contínuo por parte das lideranças a fim de checar se as três estratégias estão sendo vividas e implementadas na empresa. Caso contrário, pode gerar insatisfação interna, e prejudicar a atração e retenção de talentos e a identidade da empresa no mercado.

Acompanhando o clima organizacional

Garantir que a missão, visão e valores de sua empresa sejam preservados e estejam sendo praticados no dia a dia é uma prioridade para promover a competitividade externa de sua empresa e o engajamento de colaboradores. Para entender como o clima organizacional da sua empresa, e se há oportunidades para melhorias, algumas estratégias que podem ser colocadas em prática são:

• Pesquisa de satisfação interna: é uma ótima ferramenta para identificar problemas e oportunidades de melhoria. Tende a ser mais eficaz quando as respostas são encaminhadas de forma anônima, assim, ninguém se sente inibido ou com receio de alguma punição, ou retaliação, em caso de uma crítica ser direcionada a uma gestão tóxica, por exemplo.
• Avaliação de desempenho: existem diversos modelos de avaliação que ajudam a identificar e orientar as pessoas em seu desenvolvimento profissional e avaliar, por exemplo, quando suas atitudes estão em discordância com os princípios da empresa.

O bem-estar como aliado na criação de missão, visão e valores 

Você sabia que as empresas que incluem o bem-estar de seus colaboradores em seus valores podem atrair e reter mais seus talentos? Atualmente, 93% da força de trabalho acredita que o bem-estar é tão importante quanto o salário. Além disso, ao oferecer um pacote de benefícios atrativo, você contribui para aumentar a motivação, a produtividade e o engajamento interno. O Gympass é uma plataforma completa de cuidados holísticos com a saúde, promovendo maior qualidade de vida e apoiando seus colaboradores na prática de exercícios, cuidado com a alimentação, acompanhamento psicológico e administração de finanças pessoais. Converse com um de nossos especialistas em bem-estar e entenda como podemos ajudar sua empresa.

Referências

• CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3ª Edição, Elsevier. 2010, p. 621.
• NAKAGAWA, Marcelo. Ferramenta: Missão, visão e valores. Sebrae. Disponível em: https://sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Missao-Visao-Valores.PDF. Acesso em: 08 de janeiro de 2024.
• GESTÃO de pessoas segundo Chiavenato: o que é e aplicação. Gupy, 2023. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de-pessoas-segundo-chiavenato. Acesso em: 10 de janeiro de 2024.
• PANORAMA do bem-estar corporativo 2024. Gympass, 2023. Disponível em: https://gympass.com/pt-br/recursos/pesquisa/panorama-do-bem-estar-corporativo-2024/. Acesso em: 06 de janeiro de 2024.