Estrutura organizacional: a base estratégica das empresas

Como garantir a contratação de profissionais qualificados para desempenhar os papéis necessários em uma empresa? Qual a melhor maneira de alocar recursos e direcionar as operações para a conquista dos principais objetivos corporativos? Que estilo de liderança é ideal para alavancar a produtividade dos colaboradores?

A estrutura organizacional pode ser entendida como uma forma de responder a essas perguntas — e várias outras que também são fundamentais para uma gestão eficiente das pessoas e dos negócios. Ainda assim, um estudo sobre a área de Recursos Humanos aponta que 48% das empresas brasileiras de grande porte e 64% das pequenas empresas não contam sequer com um plano definido de cargos e salários.

Então, que tal saber mais sobre esse esquema que permite moldar, orientar e apoiar o desenvolvimento das empresas? Para escolher um modelo que faça com que as coisas funcionem melhor até nos momentos mais desafiadores, vale a pena conferir os prós e contras de diferentes tipos de estrutura organizacional e seus principais elementos de sustentação.

O que é estrutura organizacional?

O conceito de estrutura organizacional tem a ver com a maneira como as atividades internas e externas de uma empresa são direcionadas para a conquista de objetivos alinhados à sua cultura organizacional. Entre outros aspectos, isso permite saber qual é a função de um colaborador, a quem essa pessoa deve se reportar e como ela se encaixa no ecossistema da empresa.

A estrutura organizacional costuma ser representada por um design de cargos, departamentos e relações hierárquicas. Só que, para chegar a um organograma, é preciso definir quais serão as responsabilidades individuais e coletivas, os processos de trabalho, os fluxos de interação entre a equipe e outras regras de conduta para o bom funcionamento da empresa em todas as dimensões. Essa combinação de fatores tem influência no ambiente de trabalho e na experiência dos colaboradores, além de nortear o planejamento das estratégias de Recursos Humanos.

Estrutura organizacional na prática

É fácil imaginar que o organograma de um órgão público seja bem diferente dos modelos de estrutura organizacional das startups ou outras empresas privadas de vários portes e segmentos. No entanto, em todos os casos, a ideia é fazer com que as dinâmicas de trabalho se consolidem de modo informal com a convivência entre colaboradores e a prática diária dos processos.

Isso não diminui a importância de manter uma documentação formal com todas as informações relacionadas à estrutura organizacional definida pela empresa, além de elaborar um material voltado ao processo de onboarding. Afinal, os novos colaboradores devem ter uma visão clara de seus papéis e de como as atribuições são divididas, alocadas em setores e gerenciadas no contexto específico da empresa.

Quais são os pilares da estrutura organizacional de uma empresa?

As empresas modernas levam diversos fatores em consideração para estruturar suas dinâmicas de trabalho, que estão cada vez mais focadas na experiência dos colaboradores. Estes são os elementos básicos de uma estrutura organizacional:

• Propósito, com o planejamento alinhado à missão e cultura da empresa;
• Processos, que podem ser definidos a partir dos tipos de projeto, modelos de trabalho e atividades da empresa;
• Divisão do trabalho, prevendo as necessidades de profissionais especializados, contratação remota, equipes em home office e outras peculiaridades;
• Dinâmicas de autoridade, com a definição de cargos e funções, relações de hierarquia e possíveis diferenças entre os graus de acesso a dados;
• Recursos, com os quais a empresa pode contar e projeções de investimentos.

Além dessas características, é comum basear a estrutura organizacional em valores que fazem diferença para o sucesso empresarial e o bem-estar das equipes:

Comunicação

Uma estrutura organizacional moderna abre canais de comunicação para que as pessoas da equipe se sintam bem-informadas e conectadas. Isso reforça a sensação de pertencimento e ajuda a evitar o estresse por falta de transparência ou confusão de papéis.

Perspectivas

Ter uma visão de futuro é saudável para a empresa e para as pessoas de sua equipe. Ao criar um organograma e planejar os detalhes de uma estrutura organizacional com perspectivas de desenvolvimento, é possível oferecer oportunidades de aprendizado, reconhecimento dos colaboradores e progressão na carreira, o que contribui para a atração e retenção de talentos.

Agilidade

Uma estrutura bem planejada acelera a tomada de decisões, permite que os colaboradores tenham mais autonomia no trabalho e ainda pode simplificar vários processos. Com isso, a empresa pode economizar tempo e recursos, além de responder com mais agilidade aos desafios ou agir rápido para aproveitar as oportunidades.

Governança

Uma estrutura organizacional moderna também costuma contar com a definição de princípios de governança, com responsabilidades e regras claras para evitar dinâmicas tóxicas e excesso de trabalho, bem como padrões e metas intangíveis. Isso também inclui as políticas de diversidade e inclusão da empresa e as medidas para promover o bem-estar e a qualidade de vida dos colaboradores.

Flexibilidade

Além da possibilidade de adaptar a estrutura organizacional ao modelo de trabalho híbrido ou 100% remoto, a flexibilidade é uma demanda dos profissionais nos dias de hoje. Em uma pesquisa feita em 34 países, os respondentes brasileiros afirmam ter expectativa de flexibilidade de horário (92%) e local de trabalho (87%).

Prós e contras dos principais tipos de estrutura organizacional

A estrutura organizacional pode ser classificada por tipos, que servem como referência para cada empresa definir o modelo de gestão de pessoas e administração geral com base nas próprias características e estratégias, na natureza de suas atividades e do segmento da economia, entre outros fatores. Estes são os principais tipos estrutura organizacional:

1. Estrutura funcional

Esse tipo de estrutura organizacional é bastante comum e fácil de identificar, pois se caracteriza pela divisão por departamentos: RH, contabilidade, marketing, logística, jurídico etc. Assim, cada colaborador se encaixa em uma área de atuação e responde à liderança de seu departamento.

Benefícios da estrutura funcional

A estrutura funcional estimula a cooperação nas empresas com portes maiores. E a conexão com colegas e líderes é um dos destaques da pesquisa do Instituto Gallup que aponta um recorde de colaboradores que se consideram engajados no emprego. Além disso, esse modelo contribui para que os colaboradores desenvolvam experiência profissional em uma área, e isso serve de incentivo para a especialização.

Desafios da estrutura funcional

Muitas empresas projetam uma estrutura funcional para seguir um modelo que é bem conhecido no mercado de trabalho. Porém, a departamentalização pode dificultar a visão sistêmica, o entrosamento entre diferentes áreas e as relações de hierarquia entre lideranças.

2. Estrutura matricial

A estrutura matricial inclui a divisão dos departamentos da empresa por projetos. Nesse caso, os colaboradores podem atuar em equipes multidisciplinares e semi-independentes atreladas ao departamento, ou seja, sob a supervisão de gerentes de projeto e líderes departamentais.

Benefícios da estrutura matricial

Com uma equipe mais plural e focada em cada projeto, fica mais fácil criar um ambiente de incentivo à inovação, sinergia e agilidade nos processos. Isso também permite controlar melhor os resultados e segmentar as estratégias de bem-estar no trabalho.

Desafios da estrutura matricial

Esse tipo de estrutura organizacional precisa ter papéis bem definidos e explicados aos colaboradores. Do contrário, a dupla liderança pode gerar confusão e dificultar a fluidez dos processos.

3. Estrutura divisional

É uma estrutura que se caracteriza pela organização da empresa em divisões autônomas por produto/serviço, região, público-alvo etc. Por exemplo, um laticínio pode setorizar sua administração com divisões de leites, queijos e iogurtes, núcleos regionais, linhas específicas para exportação, laticínios voltados à alta gastronomia ou desenvolvidos com redução de gorduras e sem lactose para atender aos consumidores de produtos dietéticos.

Benefícios da estrutura divisional

A estrutura divisional é uma opção interessante para empresas com produção segmentada e/ou com um mercado abrangente e diferentes objetivos de negócios. Isso permite que cada divisão se responsabilize por uma área específica e concentre seus esforços de forma independente, inclusive em relação às estratégias para a contratação de talentos.

Desafios da estrutura divisional

Cada divisão demanda uma estrutura de apoio para marketing, contabilidade, logística etc., o que pode ser desafiador para a distribuição do orçamento. Isso também pode gerar dificuldades em manter um padrão de qualidade e evitar a competição pouco saudável entre as divisões.

4. Estrutura em rede

A estrutura organizacional em rede não é exatamente uma novidade, mas tem ganhado mais espaço à medida que o trabalho remoto se populariza entre as empresas e profissionais. A ideia é conectar determinados “elos” para trabalhar em conjunto em certos projetos ou cadeias de atividades. E alguns desses elos podem ser pessoas que trabalham em qualquer parte do mundo.

Benefícios da estrutura em rede

Esse tipo de estrutura é bastante flexível, o que facilita a adaptação a novidades e mudanças nas operações da empresa. Além disso, o custo administrativo costuma ser mais baixo e a atuação sem barreiras geográficas pode ser uma boa solução para expandir os negócios.

Desafios da estrutura em rede

As empresas com estrutura em rede dependem muito de interações online e por meio de plataformas. Isso pode gerar estresse pela dificuldade de se desconectar do trabalho ao fim da jornada (apontada por 37% dos participantes de um estudo global). É necessário haver mais eficiência nas comunicações e uma gestão de pessoas que estimule a sensação de pertencimento para evitar a rotatividade de pessoal por burnout digital.

5. Estrutura linear

Essa é uma estrutura clássica, que tem origem nas organizações militares, e costuma ser adotada por empresas de menor porte para definir as relações de autoridade e subordinação. Como se baseia na centralização do poder e geralmente tem um organograma em forma de pirâmide, a estrutura linear também é chamada de piramidal, hierárquica ou vertical.

Benefícios da estrutura linear

Essa é uma estrutura tradicional no mundo corporativo por ser econômica e descomplicada. A verticalização das posições de liderança faz com que os colaboradores entendam facilmente para quem devem responder e quais são as suas possibilidades de evolução profissional na empresa.

Desafios da estrutura linear

Por se tratar de uma estrutura mais rígida, o grande desafio é evitar que os colaboradores tenham uma visão limitada do seu potencial de inovação ou se sintam desmotivados pela burocracia e dependência de uma cadeia de lideranças.

A importância da estrutura organizacional para sua empresa

As empresas podem se basear em diferentes modelos de estrutura organizacional para orientar suas atividades. Seja com uma visão moderna ou tradicional, vertical ou horizontal, centralizadora ou flexível, matricial, em rede ou qualquer adaptação desses tipos, é importante entender que o estilo de gestão faz diferença para a experiência de colaborador (employee experience).

Escolhas adequadas tendem a gerar mais agilidade e êxito na tomada de decisões, evitando desperdícios de tempo e recursos. Essa transparência sobre o funcionamento da empresa também pode resultar em operações mais eficientes, com o desenvolvimento de um ambiente de trabalho psicologicamente saudável e uma melhor gestão das pessoas e dos negócios.

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Referências

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