Bienestar para empresas

NOM 035: cómo prevenir riesgos psicosociales en tu empresa

22 nov 2023
Fecha de la última actualización 22 nov 2023

Gracias a los avances tecnológicos, muchos riesgos para la salud en los espacios de trabajo se han visto reducidos considerablemente. Por ejemplo, gracias a la automatización, en la actualidad hay menos accidentes por el uso de maquinaria pesada. Sin embargo, a raíz de la transformación digital y la globalización también han surgido nuevos riesgos. Para identificar y atender estos problemas, surgió la NOM 035.

Los constantes cambios organizativos que muchas empresas llevan a cabo para mantener la competitividad traen consigo nuevas afecciones psicosociales. Hoy en día es común que en algunas organizaciones se experimente cierta sobrecarga de trabajo, poca claridad en las funciones de cada responsable, una mala cultura organizacional, liderazgos débiles, demandas emocionales, acoso o aislamiento. Estos factores pueden generar estrés laboral y reducir el bienestar emocional, psicológico y social de las personas.

El sentido de inmediatez que nos dan las nuevas tecnologías impide que las personas se desconecten por completo de su trabajo. Esto dificulta que puedan relajarse del todo durante su tiempo libre o sus vacaciones. En México, el 40 % de las personas trabajadoras afirman sentirse exhaustas, según lo reveló un estudio de la UNAM. Los detonantes son, entre otros, la incertidumbre económica, el temor a perder el empleo y una general insatisfacción dentro del lugar de trabajo.

Objetivo de la NOM 035

En general, las normas oficiales mexicanas (NOM) son regulaciones de carácter obligatorio para garantizar que los bienes y servicios cumplan con ciertos requisitos de calidad y seguridad. Para asegurarte de cumplir con esta norma oficial en tu empresa, es indispensable entender qué es la NOM 035 y por qué se publicó.

La NOM 035 se creó para ayudar a las organizaciones a identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial que impactan en la salud de los colaboradores/as. La buena salud psicosocial en un entorno de trabajo se consigue cuando las personas se adaptan con éxito al ambiente social, laboral y cultural, tienen una percepción favorable de su estado de salud en general y experimentan bienestar personal.

La NOM 035 busca que los colaboradores/as de todos los niveles se involucren en crear y promover un entorno laboral apto para el bienestar personal y profesional. En esta NOM se incluyen responsabilidades para los empleadores, pero también para el personal de la empresa.

¿Por qué es fundamental prevenir riesgos psicosociales?

Además de ser una obligación legal y un derecho fundamental, el hecho de identificar, revertir y prevenir riesgos psicosociales ofrece a las empresas una ventaja competitiva. De acuerdo a la OMS, crear un ambiente psicosocial sano minimiza los conflictos laborales, aumenta el compromiso y la fidelidad de los trabajadores, e incrementa la productividad.

Cuidar el aspecto psicosocial en tu organización también es clave para mantener una buena tasa de fidelización del talento. Prueba de ello es que, de acuerdo con el estudio de Gympass sobre el ROI del bienestar, el 83 % de los colaboradores/as a nivel global piensan que el bienestar es tan importante como la remuneración.

Cómo aplicar la NOM 035 en tu empresa

Las regulaciones de la NOM 035 aplican para todos los centros de trabajo. Existen tres categorías con menor o mayor número de obligaciones, según la cantidad de colaboradores/as. Para asegurarte de cumplir con lo que establece la categoría de tu empresa, la publicación de la NOM 035 en el Diario Oficial de la Federación (DOF) incluye un apéndice con tres cuestionarios o guías de referencia:

  • Empresas con hasta 15 colaboradores/as: sus obligaciones se limitan a evaluar e identificar a colaboradores/as que han vivido acontecimientos traumáticos severos (Guía de referencia I).
  • Empresas con 16 a 50 colaboradores/as: deben cumplir con las acciones de identificación de riesgos, difusión de información, y llevar un registro por escrito de acciones y medidas (Guía de referencia II).
  • Empresas con más de 50 colaboradores/as: deben cumplir con la totalidad de los requerimientos de la NOM 035 y evaluar el entorno organizacional de los centros de trabajo. (Guía de referencia III).

Obligaciones para tu empresa

Para cumplir con la NOM 035, como empresa, deberás cumplir con lo siguiente:

Crear por escrito una política de prevención de riesgos

Una vez que tengas esta política de prevención de riesgos, deberás asegurarte de que se implemente y se difunda. Para elaborarla puedes tomar como base la Guía de referencia IV. Esta política debe incluir lo siguiente:
 

  • Prevención de riesgos psicosociales
  • Prevención de violencia laboral
  • Promoción de un ambiente de trabajo favorable

Identificar y analizar factores de riesgo psicosocial

Si tu empresa tiene entre 16 y 50 colaboradores/as, es necesario que evalúes a todo tu personal. Para empresas con más de 50 colaboradores/as, debes tomar una muestra representativa y evaluar también el entorno organizacional. Los puntos para tener en cuenta en esta evaluación son los siguientes:

  • las condiciones en el ambiente laboral
  • las cargas de trabajo
  • el control de los colaboradores/as sobre su trabajo
  • las jornadas que cumplan la Ley Federal del Trabajo
  • el tiempo libre y las actividades recreativas
  • el liderazgo
  • el entorno laboral
  • la violencia laboral

Adoptar medidas para prevenir y controlar riesgos psicosociales

Una vez que identifiques los riesgos es hora de tomar medidas para controlarlos y evitar prácticas que atenten contra un entorno de trabajo favorable. Estas acciones pueden incluir lo siguiente:

  • fomentar el apoyo social
  • educar sobre la prevención de riesgos
  • tener medios seguros y confidenciales para denunciar malas prácticas 
  • promover el sentido de pertenencia de los colaboradores/as
  • definir responsabilidades y distribuir de forma justa las cargas de trabajo
  • reconocer el desempeño
  • capacitar sobre liderazgo
  • dar mayor control sobre el trabajo
  • impulsar la comunicación

Este programa debe establecer el tipo de acciones que se llevarán a cabo en cada área. Pueden dividirse en acciones a nivel organizacional, grupal o individual. Cada acción debe definirse dentro de un marco de tiempo y llevar un seguimiento de su avance.

Identificar a las personas que necesitan atención

Si durante el análisis de factores de riesgo identificas a alguna persona que sufrió un evento traumático durante su trabajo o a causa de él, es tu responsabilidad como empresa canalizar con un profesional. Puede asistir a alguna institución pública o privada o atenderse con el médico del centro de trabajo.

Los colaboradores/as que sufrieron violencia laboral o estuvieron expuestos a factores de riesgo psicosocial deben someterse a exámenes médicos y psicológicos. Las evaluaciones médicas tienen que apegarse a lo que establecen las normas oficiales mexicanas, la Secretaría de Salud y la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

Educar al personal

Es esencial que, como empresa, difundas la política de prevención de riesgos y que informes sobre las medidas que van a implementarse para actuar contra las malas prácticas. Tus colaboradores/as también deben conocer cuáles son los mecanismos para denunciar casos de violencia laboral.

Como ya dijimos, en las empresas con más de 50 colaboradores/as, además de un registro por escrito del análisis de factores de riesgo psicosocial, también debes registrar la evaluación del entorno organizacional. Este registro debe incluir lo siguiente:

  • los resultados del análisis
  • las medidas de control adoptadas, si se detectaron riesgos
  • los nombres de los colaboradores/as que se tomaron como muestra representativa

Obligaciones para los colaboradores/as

El bienestar en tu empresa es un trabajo conjunto. La NOM 035 también incluye algunas acciones que corresponden a los colaboradores/as:

  • conocer las medidas de prevención de riesgos psicosociales y de violencia laboral
  • vigilar el entorno laboral para identificar factores de riesgo psicosocial
  • denunciar malas prácticas y casos de violencia laboral a través de los mecanismos establecidos por la empresa
  • informar por escrito si se presenció o se experimentó algún evento traumático severo en el trabajo
  • en caso necesario, someterse a los exámenes médicos o psicológicos que establece la norma

Como mencionamos anteriormente, la NOM 035 se creó para garantizar que las organizaciones en México cuiden del bienestar psicosocial de sus colaboradores/as. Se centra en la identificación de riesgos, como el estrés, el acoso y el exceso de trabajo, establece parámetros para abordar y atender los problemas detectados y promueve el desarrollo e implementación de políticas de prevención, así como la capacitación del personal en riesgos psicosociales.

Crear un entorno de trabajo armónico, saludable y feliz tiene beneficios para todos, así que no dudes en mejorar el bienestar de tus colaboradores/as y optimizar su productividad con Gympass. Tu personal tendrá acceso a una plataforma de bienestar holístico que incluye gimnasios y aplicaciones de bienestar emocional, así como opciones para el bienestar financiero. Contacta con uno de nuestros especialistas y conoce más estrategias para incrementar la salud psicosocial de tu equipo.

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Fuentes


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Gympass Editorial Team

El equipo editorial de Gympass ayuda a los líderes de RR. HH. a fomentar el bienestar de sus colaboradores/as. Nuestros trabajos de investigación, análisis de tendencias y guías con consejos prácticos proporcionan las herramientas que aquellos necesitan para mejorar el bienestar de sus equipos, especialmente en una época como la actual, con horizontes profesionales tan cambiantes.