O papel do CHRO nas empresas

Você sabe qual a importância que um CHRO exerce no sucesso de uma organização? Essa função de nível executivo e de alta gestão é responsável por planejar, implantar, gerenciar políticas e estratégias de cargos e salários, pacote de benefícios, promover o desenvolvimento de colaboradores e garantir a satisfação interna. As políticas desenhadas pelo seu setor refletem na atração, na retenção, no engajamento e na motivação dos colaboradores de uma organização.

Atualmente, com os novos modelos de trabalho, digitalização de processos de RH e necessidade de encontrar talentos cada vez mais qualificados, esse profissional encontra vários desafios em sua rotina. Neste artigo compreenda o que faz um CHRO, quais as habilidades indicadas e as principais dificuldades encontradas nessa posição corporativa. 

O que faz um CHRO?

O cargo executivo responsável pela operação da área de recursos humanos é o diretor de RH, também conhecido como CHRO (Chief Human Resources Officer). O termo chief, do inglês, significa chefe, designação de cargo destinada a profissionais classificados como C-level. Pessoas nesse nível ocupam posições de diretorias, presidência ou vice-presidência, ou seja, são executivos seniores que ocupam os mais altos cargos de chefia nas organizações. Nesse caso, o papel executivo do CHRO tem as seguintes responsabilidades:

• Compreender o funcionamento da governança corporativa da empresa e identificar as oportunidades de atuação estratégica dos recursos humanos
• Associar a aceleração digital à necessidade de transformação cultural dos colaboradores da organização
• Atualizar-se sobre as tendências do mercado de trabalho para implantar melhorias nas estratégias de atração e retenção de talentos
• Propor soluções para melhorar a satisfação dos colaboradores em toda a sua jornada na organização
• Levantar necessidades da organização junto às demais diretorias para planejar metas e estratégias de recrutamento, retenção e promoções de pessoas
• Gerenciar planos de desenvolvimento de carreira
• Criar estratégias de inclusão, motivação e mudança de cultura interna
• Gerenciar as atividades das lideranças e colaboradores do setor de RH
• Acompanhar indicadores de desempenho e atingimento de metas da área
• Participar de reuniões executivas, para apresentação de resultados operacionais e do RH
• Apresentar indicadores e resultados do setor de RH para acionistas ou sócios da empresa
• Desenvolver políticas de cargos e salários
• Analisar e implantar melhorias na política de benefícios da empresa.

Em geral, são essas as principais responsabilidades de um CHRO, porém podem variar conforme as necessidades de cada organização.

Como se tornar um CHRO

Se você busca desenvolver-se em sua carreira para ocupar uma posição de alta gestão na área de RH, é recomendável seguir alguns passos. Embora não seja obrigatório ter uma graduação de nível superior em psicologia, por exemplo, um curso de nível superior em administração de empresas e uma especialização em gestão de pessoas já é um bom começo para alcançar seu objetivo. É importante que você tenha um curso de nível superior completo e uma especialização na área, além de experiência comprovada de atuação na área. 

Para conseguir alcançar o cargo de CHRO, é possível encontrar cursos voltados para seu desenvolvimento profissional. Veja alguns exemplos:

• CHRO – Chief Human Resources Officer – Fundação Getúlio Vargas: curso com duração de 120 horas de aula, voltado para o desenvolvimento de profissionais que querem se aprofundar nas atividades e competências dessa função para atuar no mercado
• CHRO (Chief Human Resources Officer) – Insper: com 64 horas de duração, esse curso de educação executiva é voltado para profissionais de RH que querem atuar ou já atuam nessa posição
• Gestão estratégica de recursos humanos – FIA: esse curso de especialização confere à pessoa o título de especialista em recursos humanos e tem duração de 15 meses. 

Além da graduação e especializações, é recomendado desenvolver o conhecimento em um segundo idioma, como o inglês. Esse requisito é importante para atuar em cargos de alta gestão, especialmente em empresas multinacionais. Outra boa estratégia para atingir seu objetivo de se tornar um CHRO é participar de fóruns como o CHRO Forum, onde se debatem temas de gestão voltados para lideranças de RH.

As principais habilidades de um CHRO

Atuar em uma função de alta liderança exige o desenvolvimento de técnicas e habilidades comportamentais que serão seu apoio para uma gestão eficaz. Veja alguns exemplos:

• Habilidade de resolução de conflitos
• Bom relacionamento interpessoal
• Compreensão do mercado e tendências para atração e retenção de talentos
• Planejamento e implementação estratégias de RH
• Liderança consciente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Inteligência emocional.

Os desafios de um diretor de RH

Atualmente, o mercado de trabalho já sofre impactos de mudanças sistemáticas consideráveis. A disseminação de novas tecnologias, modelos de trabalho flexíveis e a mudança de valores dos colaboradores em priorizar a saúde e bem-estar são alguns dos desafios que uma diretoria de RH enfrenta em sua operação. 

Além dos impactos que essas mudanças culturais trazem na contratação e na retenção de colaboradores, a diretoria de RH precisa gerenciar conflitos e dificuldades que encontra com as demais lideranças. Estudos revelam que 89% dos CEOs (presidentes de empresas) entendem que o CHRO têm um papel fundamental na garantia de um crescimento sustentável da empresa, mas apenas 45% deles criam as condições necessárias para que o CHRO contribua ativamente para esse objetivo.

Esses dados revelam que os desafios são vários, mas, ao mesmo tempo, há uma oportunidade para mudança, com adoção de estratégias e através do relacionamento interpessoal com os demais executivos. Desenvolver parcerias com as lideranças impacta positivamente no atingimento das metas de RH e na produtividade dos colaboradores. 

Como encantar sua força de trabalho no papel de CHRO

A employee experience tem se tornado um tema muito discutido no mundo corporativo, e sua importância para o desenvolvimento e o engajamento de funcionários explica tal popularidade.

O bem-estar é um tópico que tem dominado as estratégias de RH há alguns anos, e isso deve continuar no futuro. O foco deve ser em esforços que contribuam para a qualidade de vida dos colaboradores, evitem problemas de saúde ocupacional e combatam a tão temida síndrome do burnout que assola muitas pessoas em posições de liderança ou não. 

Sabemos que ações positivas a esse respeito impulsionam a produtividade, por isso incluir um programa de bem-estar no pacote de Total Rewards da sua empresa pode ser uma ótima decisão. E quando o assunto é desenhar um pacote de benefícios, você terá mais chance de sucesso se entender o que a força de trabalho espera das empresas:

• 87% dos colaboradores pensam em sair de uma empresa que não prioriza o bem-estar
• 93% acreditam que o bem-estar é tão importante quanto o salário
• 77% utilizam os benefícios de bem-estar oferecidos pelas empresas

Profissionais tendem a ter maior engajamento e motivação quando empresas oferecem um ambiente e condições favoráveis para seu bem-estar. Suprir essa necessidade por meio de um pacote de benefícios atrativo é uma boa estratégia para encantar, atrair e reter talentos.

Para quem quer ser um líder de RH de alto nível, é preciso ficar claro que adotar um olhar humano voltado para as necessidades dos colaboradores é cada vez mais necessário. O Wellhub oferece em sua plataforma, apoio para seus colaboradores em diversas áreas da vida, como adoção de uma alimentação balanceada e estímulo à prática de atividades físicas. Converse com um de nossos especialistas em bem-estar e entenda como podemos ajudar sua empresa em seus desafios.

Referências

• O QUE é CHRO? Entenda tudo sobre! LinkedIn, 2023. Disponível em: https://www.linkedin.com/pulse/o-que-é-chro-entenda-tudo-sobre-marqpontoapp. Acesso em: 20 de dezembro de 2023.
• EXECUTIVO C-Level de RH: perfil, desafios e atribuições. Michael Page, 2023. Disponível em: https://www.michaelpage.com.br/advice/carreira-profissional/proximos-passos-em-sua-carreira/executivo-c-level-de-rh-perfil-desafios-e-atribuicoes. Acesso em: 20 de dezembro de 2023. 
• COMO melhorar sua estratégia e processo de recrutamento. Wellhub, 2023. Disponível em: /pt-br/blog/atracao-e-retencao-de-talentos/recrutamento/.  Acesso em: 20 de dezembro de 2023.
• CURSO CHRO – Chief Human Resources Officer. FGV, 2023. Disponível em: https://educacao-executiva.fgv.br/sp/sao-paulo/cursos/alta-gestao/alta-gestao/chro-chief-human-resources-officer-2. Acesso em: 21 de dezembro de 2023.
• EMPLOYEE experience: como encantar a sua força de trabalho. Wellhub, 2023. Disponível em: /pt-br/blog/desenvolvimento-organizacional/employee-experience/. Acesso em: 07 de janeiro de 2024.
• PANORAMA do bem-estar corporativo 2024. Wellhub, 2023. Disponível em: /pt-br/recursos/pesquisa/panorama-do-bem-estar-corporativo-2024/. Acesso em: 13 de dezembro de 2023.
• CURSO CHRO (Chief Human Resources Officer). Inpser, 2023. Disponível em: https://ee.insper.edu.br/cursos/alta-gestao/chro/. Acesso em: 20 de dezembro de 2023.
• GESTÃO Estratégica de Recursos Humanos. FIA, 2023. Disponível em: https://www.fiaonline.com.br/pos/gestao-estrategica-de-recursos-humanos. Acesso em: 20 de dezembro de 2023.
• CRHO Forum. ABRHSP, 2023. Disponível em: https://chroforum.com.br/.  Acesso em: 20 de dezembro de 2023.
• O CHRO como um executivo do crescimento. Accenture, 2023. Disponível em: https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/accenture-com/document/Accenture-CHRO-Growth-Executive-BRPT.pdf. Acesso em: 20 de dezembro de 2023.